Explora los derechos, obligaciones, recursos, problemas, posiciones e intereses

Cuando una de las partes en disputa se ha quedado atascado en un solo tema, una de las mejores soluciones es ayudar a explorar sus derechos y obligaciones, los recursos disponibles para el asalto percibida sobre sus derechos o sobre-estimación de sus obligaciones, las restricciones legales a la recursos disponibles, los temas que se discute, pero la posición de cada parte sobre estas cuestiones, y si el partido está actuando en su propio interés.

Las partes en conflicto no son conscientes de todos los problemas que han convertido a un conflicto por los recursos escasos, el orgullo o la identidad en un litigio activo. Una parte puede ser consciente de su derecho legal a recibir lo que la otra parte se comprometió bajo su contrato, pero totalmente inconsciente de sus propias obligaciones en virtud de ese contrato, tales como su obligación de mitigar cualquier pérdida causada por el incumplimiento de la otra parte.

El demandante podrá estar al tanto de los recursos a los que se tiene derecho, pero sin darse cuenta de los límites legales sobre los mencionados recursos. Algunas personas están tan centrados en sus derechos legales que se olvidan a preguntarse si la aplicación de esos derechos podría servir mejor a sus intereses.

La parte que toma una posición fuerte en un problema relacionado con sus derechos a veces se olvida de que sus intereses pueden ser mejor servidos si él dejó de luchar acerca de los problemas y se concentró en servir a sus intereses en su lugar.

Explorar los valores, la identidad y el poder

Cuando una de las partes negocia en contra de sus propios intereses, que por lo general da más importancia a los valores, la identidad y potencia que en su propio interés estrecha e inmediata. Esto ocurre a menudo en la política cuando la gente vota contra las políticas que realmente beneficien.

Muchas personas que no pueden pagar un seguro médico o proveedor de salud, por ejemplo, prefieren permanecer sin seguro y renunciar a la asistencia sanitaria que sean necesarios para participar en un programa patrocinado por el gobierno.

En una mediación, basar las decisiones en los valores, la identidad y el poder a menudo conduce a la parálisis, pero sólo si el mediador no puede conocer y ayudar a las partes apreciar lo que realmente está de pie en el camino de la resolución.

Con frecuencia, romper el estancamiento es simplemente una cuestión de dejar que una de las partes sabe lo que está haciendo y su efecto - socavando sus propios intereses. En otros casos, se centra en los valores o identidad crea un camino totalmente nuevo a la resolución.

Mantener la mente abierta a lo que motiva a una fiesta

Como mediador, no asuma lo que la motivación de un partido es o dejar que otros participantes hacen esa suposición. Hasta que alguien le dice lo que está pensando, por qué quiere lo que está buscando, o por qué está inalterablemente opuesto a satisfacer cualquier petición hecha por su adversario, que no sabe nada útil que puede ayudar a las partes a resolver sus diferencias.

Video: Intereses vs posiciones

Un hombre que busca una compensación monetaria por las lesiones que sufrió en un accidente de tráfico puede estar tratando de obtener un reembolso por sus gastos de bolsillo, con la esperanza de hacerse ricos, o pedir compensación porque sabe de ningún otro modo una corporación puede ser considerado explicable.

Un marido puede estar demandando a un médico o un hospital por la muerte de su cónyuge, ya que nunca ha conseguido una explicación adecuada de por qué murió. Una mujer podría ser la lucha por la custodia de sus hijos exclusivamente a hacer la vida de su ex marido desgraciada a causa de sus infidelidades.

Video: Consejo # 3 Necesidades e intereses

Al ayudar a la gente a encontrar el corazón de la controversia, mantener una lista mental de lo que se aprende acerca de cada parte las posiciones, los intereses, las limitaciones, los derechos, las obligaciones, los remedios, los valores y la identidad. También esté preparado para ayudar a las personas a expresar lo que realmente están luchando sobre irracionalmente cuando rechazan un razonable, incluso generoso, oferta.

Si las partes están atrapados en el dinero, explorar sus intereses intangibles. Si están atrapados en sus derechos legales, explorar los beneficios tangibles que pueden no estar disponibles como remedios en litigio. Si las emociones parecen estar impide a una parte de la toma de una decisión pragmática, explorar las cuestiones de poder o de identidad que pueden necesitar resolución.

La conclusión es nunca darse por vencido y asegúrese de explorar todas las vías posibles de valor potencial o callejón sin salida, aunque parece poco probable para resolver el problema. La paciencia y la persistencia siempre valdrá la pena.