Las fuentes de confianza para un mediador

la mediación de colaboración que requiere un cierto nivel de confianza será reconstruido entre las partes que dejaron de confiar unos en otros hace mucho tiempo. Las partes también necesitan desarrollar confianza en usted y en el proceso de mediación. La confianza permite a las partes para revelar la información necesaria para crear valor donde no parece existir, una lluvia de ideas resoluciones fuera de la caja, y de persistir en las negociaciones de buena fe cuando el acuerdo parece sin esperanza.

Hay tres diferentes fuentes de confianza y este artículo se explica cómo aprovechar estas fuentes de fomentar un ambiente de confianza y superar la desconfianza.

No se puede hacer una de las partes confiar en otro, pero se puede poner ciertas protecciones en el lugar para ayudar a las partes se sienten más seguros. Por ejemplo, el establecimiento de reglas de juego ayuda a que las partes se sienten más cómodos sabiendo que ciertas tácticas de negociación no serán tolerados durante la mediación. Del mismo modo, los acuerdos de contingencia, como se explica en las siguientes secciones, pueden ayudar a aliviar el temor de una parte de la firma de un acuerdo.

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la confianza basada en el cálculo

la confianza basada en el cálculo es una forma de bajo nivel de confianza que se produce cuando alguien calcula cuidadosamente que no tiene más que ganar que perder. Cuando dos partes aceptan la mediación, por lo general tienen la confianza basada en el cálculo en ti y en el proceso, ya que creen que tienen más que ganar que perder por resolver la controversia mediante la mediación.

Si se adhieren al proceso y trabajar con paciencia con usted para lograr un resultado deseado, el beneficio potencial en la resolución de la disputa es importante - el resultado satisface sus necesidades, resuelve un problema oneroso, y tal vez incluso repara una relación. En una disputa litigado, una mediación exitosa también ahorra ambas partes mucho tiempo y dinero.

Para impulsar la confianza basada en el cálculo, establecer reglas y hacerlas cumplir. Las reglas básicas eliminar algunos de los riesgos potenciales del lado de los costos de la ecuación costo / beneficio. La promesa de confidencialidad también aumenta el nivel de confianza basada en el cálculo, asegurando que las partes que nada de lo revelan en la mediación puede ser usado en su contra en un tribunal de justicia o en un procedimiento administrativo.

En otras palabras, si cualquiera de las partes considera que la divulgación de información de un posible costo de la mediación, que ahora puede quitar que a partir de la ecuación.

Para reforzar la confianza basada en el cálculo, que las partes puedan confiar pero verificar. Por ejemplo, si una de las partes hace representaciones durante la mediación para convencer a la otra parte a que acepte una propuesta y la otra parte no confiar en esas representaciones, consideran que sugiere que el acuerdo de estar supeditado a la prueba de las representaciones.

Video: Sesión informativa de Mediación a través de Internet (on-line) - EJUSTIC

Si la persona que hace las representaciones está mintiendo, esto llama a su farol y puede dar lugar a la negociación adicional. Si las representaciones son válidos, el acuerdo de contingencia alivia las preocupaciones de la parte dudosa.

Se puede mejorar significativamente la confianza basada en el cálculo mediante la construcción de medidas de seguridad para prevenir e impedir abusos de confianza. Esas salvaguardias comienzan con el establecimiento y la aplicación sutil de las reglas de juego y terminan con acuerdos de contingencia que permiten a las partes a confiar pero verificar.

la confianza basada en el conocimiento

Conocimiento-confianza basada se basa en la información de cada una de las partes tiene que su permite prever las consecuencias probables de una propuesta de solución. Si una de las partes sabe que la otra parte siempre mantiene su palabra, por ejemplo, entonces lo más probable es que confiar en esa persona cuando se hace una promesa. Si una de las partes hace que las representaciones que la otra parte sabe que es verdadero, la confianza es un hecho.

Con anterioridad a la mediación, la confianza basada en el conocimiento es por lo general en un punto- bajo el conocimiento de las dos partes tienen el uno del otro a partir de las relaciones pasadas por lo general trabaja para socavar la confianza, no profundizar en ella.

Para poner a prueba la confianza basada en el conocimiento, hacer preguntas sobre el conocimiento y la experiencia de cada partido. Por ejemplo, puede solicitar una fiesta en la bancada privada, “¿Es este el tipo de acuerdo se ha coronado capaz de acatar en el pasado?” Si la respuesta es no, es posible que el seguimiento con la pregunta “¿Existen otros incentivos disponible para asegurar que ella va a cumplir con este acuerdo en el futuro?”

Video: Mediación de Conflictos.es

También puede utilizar los acuerdos de contingencia para ofrecer una garantía a un tercero que no tiene los conocimientos o certeza de los hechos ostensibles la otra parte presenta. Haciendo el acuerdo condicionada a la prueba de los hechos es a menudo un sustituto aceptable para la confianza basada en el conocimiento.

confianza basada en la identificación

confianza basada en la identificación es la confianza entre las personas que comparten valores e intereses. Como mediador, recordando a las partes de sus valores e intereses compartidos a menudo ayuda a seguir adelante con mayor confianza el uno al otro.

En los conflictos comerciales, por ejemplo, a menudo se puede recordar a los empresarios de sus valores compartidos - el reconocimiento de que no se pueden recuperar los costos hundidos o tenerlos en cuenta en el valor de cualquier acuerdo de ir orientadas hacia el principio del pragmatismo que valora la racionalidad sobre la emocionalidad ( una buena decisión de negocios sobre la venganza, por ejemplo) - y la visión compartida de que la planificación de un futuro productivo es mejor que luchar a través de los detalles de un pasado improductivo.

En las diferencias dentro de las organizaciones religiosas, la confianza basada en la identificación también se suele tener sus raíces en los valores compartidos - la rendición de cuentas, la confesión, el perdón y la reconciliación, para nombrar unos pocos. Dentro de las comunidades étnicas, usted tiene que descubrir los valores que comparten las partes para que pueda recordarles de los intereses que tienen en común.