Utilizar la creación de reflejos a llevar a las partes en la mediación
Mirroring es una técnica de mediación que aprovecha el hecho de que la gente naturalmente tienden a reflejar lo que observan. Cuando ves a alguien en el dolor, es muy probable que una mueca de dolor en la empatía. Cuando usted es testigo de otras personas lanzar en ayudar a alguien, es más probable que echar una mano.
Mirroring permite a los mediadores, en un período muy corto de tiempo, para construir la confianza entre ellos y cada una de las partes y luego utilizar esa confianza para ayudar a las partes pulgada su camino hacia la confianza mutua.
Reflejar es una calle de dos vías, y usted debe tomar ventaja de ella en ambas direcciones. En primer lugar, se comportan de la manera deseada las partes en la mediación que se comporten de manera que puedan reflejar su comportamiento. En segundo lugar, el uso de reflejo para reflejar la empatía que siente por el mal en que las partes manifiestan físicamente en sus expresiones faciales, el lenguaje corporal y el tono de voz.
Video: INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN: PARTES EN EL PROCESO
Cómo utilizar la duplicación
Para utilizar la creación de reflejos para modelar el comportamiento, ser la persona que desea que los participantes sean más como:
Video: El Puente. Un corto de animación sobre la mediación
Tener la mente abierta, auténtico y transparente.
Ser confiable. Explica cómo hace lo que hace y luego haces de la manera que usted dijo que lo haría.
Tratar a las partes respecto. Encontrar alguna parte de ti mismo, no importa cuán pequeño, en cada persona en la mesa.
Video: Mediación | Cap. 1 ¿Qué es la Mediación?
Realmente se preocupan por las partes y el problema que están tratando de resolver.
Escuchar con atención e indicar no sólo que entiende sino también que usted se identifica.
No trate de empatía falsa. un esfuerzo consciente para empatizar a menudo vienen a través como no auténtico. Trate de ponerse en los zapatos de esa persona para realmente tener una idea de lo que está sintiendo. Si tiene éxito, se sentirá y comunicar una auténtico sentido de la empatía.
Sea paciente con las partes y persistente en sus intentos de ayudar a resolver su problema.
Demostrar curiosidad, haciendo preguntas no amenazantes, de tipo abierto.
Expresar lo abierto y receptivo a usted es lo que cada parte está diciendo al relajar su cuerpo y manteniendo los brazos abiertos. Si se sujete sus brazos sobre el pecho, fruncir el ceño, o de la persona agitada en su silla, que está experimentando sentimientos subyacentes que necesita para reconocer y tratar. De lo contrario, las partes percibir su ansiedad y reflejarla.
La base biológica para el reflejo
De acuerdo con algunos neurólogos, ciertas células del cerebro, llamados neuronas espejo, jugar de nuevo en la mente de las personas las acciones de alguien que está viendo. Estos científicos especulan que esta repetición casi simultánea permite a la gente para predecir lo que alguien está a punto de hacer. Cuando ves a alguien tire hacia atrás el brazo, por ejemplo, la recreación del evento en su mente le permite imaginar que está a punto de tirar algo.
En cierto modo, esto hace que la reproducción simultánea de una persona experimentar lo que el otro experimenta la persona - la definición misma de la empatía. En casos extremos, alguien puede incluso compartir los síntomas de un ser querido en peligro, como cuando un marido de una mujer embarazada sufre de dolores solidarios o enfermedad de la mañana.
El hecho de que algunas personas se sienten de otra persona alegría, miedo o dolor tan intensamente que inconscientemente reflejan manifestaciones externas de la otra persona de angustia durante la conversación intensa parece un probable efecto de la actividad de las neuronas espejo en el cerebro.
Lo más probable es ser querido por gusto, ser de confianza para ser digno de confianza, y ser empático por realmente sentir la experiencia de la otra persona.