Cómo fomentar el progreso en la mediación
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En las controversias de mediación donde los sentimientos de animosidad y desconfianza corren particularmente alto, el mediador debe considerar hacer esta pregunta: ¿Qué podría [la otra parte] hacer eso sería una señal de progreso para usted?
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Solicite a las partes cómo su oponente puede hacer una muestra de buena fe les permite volver a la realidad y dejar de hacer demandas motivadas por la ira y calculados para castigar. La pregunta genera lluvia de ideas lúcido orientado a resolver el problema mutua cara sin lugar a dudas de las partes - el gasto, la duración, y la tensión de la propia litigio.
No renunciar a la lucha si alguien continúa en una vena hostil, diciendo algo como: “Me podría pagar todo lo que estoy pidiendo!” O “Ella podía descartar su demanda frívola.” Eso es una ocasión para inyectar un poco de ligereza . Decir algo como, “Lo siento, se me olvidó añadir la palabra razonable. ¿Qué podría la otra parte razonablemente hacer para señalar su buena fe y el potencial para el progreso?”
A continuación, estar en silencio. Espera espera espera. Tú paciencia sera recompensada. Una de las partes está a punto de divulgar a que algo que él realmente quiere a su adversario a hacer o decir. No habla demasiado rápido o te lo interrumpió.
Si está mediando un caso de litigio, recuerde que su abogado desde hace mucho tiempo monetizado la injusticia que sufrió. Apenas puede recordar lo que realmente quería en primer lugar. Él va atrás en el tiempo a considerar cómo se sentía antes de la disputa fosilizado en una pelea sobre dólares y centavos - volver cuando hubiera sido feliz con una disculpa, o 20 por ciento de las ganancias, o algo igualmente razonable.
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“Podrían al menos oferta. . . para pagar honorarios de mi abogado, o comenzar la próxima ronda de negociaciones en el rango de seis cifras, o admitir que parte de la culpa por la pérdida de mi envío de las chaquetas de cuero de Hong Kong.”Ahora que estás llegando a alguna parte.
Hay demasiadas personas que salen de una mediación sin saber que están dispuestos a aceptar casi la misma cantidad de dinero a su adversario está dispuesto a pagar. Sólo tiene que sacudir sus células del cerebro para hacerles pensar.