Cómo dar prioridad a los problemas en la mediación
Después de haber ayudado a las partes en la mediación desarrollar una lista completa de los problemas, guiarlos a través del proceso de clasificación de los problemas de mayor a menor importancia para que puedan hacer frente a cada problema, a su vez lugar de tratar de hacer frente a todos a la vez.
Dar prioridad a los problemas es una cuestión de criterio. A veces, comenzando con cuestiones más fácil es el mejor enfoque porque se puede construir sobre el éxito de las partes para resolver los problemas más grandes. En otras situaciones, es posible que desee comenzar con el tema más difícil, sobre todo si la resolución de un determinado tema es un requisito previo para la solución de otros problemas.
En los casos puros de dinero, considere alentar a las partes aplazar temas como planes de pago y la fecha de vencimiento del primer pago. Las partes invierten mucho tiempo y energía emocional para alcanzar un acuerdo, y que no quieren que se tiran todo el trabajo duro de distancia, simplemente porque no están de acuerdo sobre el calendario de pagos.
Una desventaja potencial de diferir la discusión de los problemas de pago es que las personas puedan expresar rabia en usted para hacerlo. ¿Por qué? Por tres razones:
Están cansados y quieren cierre.
Se sienten ciegos unilateral. El demandante puede pensar que va a recibir el pago inmediato de una sola vez, mientras que el demandado puede pensar que va a pagar en el tiempo y tal vez no deba un pago por varias semanas.
Se sienten traicionados. Si exigieron claridad de términos antes de acceder a un acuerdo, pero que respondieron diciendo: “Vamos a hacer frente a ese problema después se llega a un acuerdo sobre un número”, que pueden sentirse engañados ahora que está surgiendo nuevos términos en ellos. Explicar por qué los problemas de pago aplazado.
Si las partes están enojados, usted puede ser capaz de calmar el enojo diciendo algo como esto:
Pensé que nunca podría llegar a un acuerdo, si comenzamos a hablar cuestiones de tiempo antes de que tuviéramos un principio de acuerdo sobre las cuestiones de fondo. Sé que es decepcionante tener que hacer frente a estas cuestiones accesorias, pero hemos demostrado nuestra capacidad para hacer frente a los conflictos más duros, por lo que vamos a profundizar en conjunto y resolver estos de la misma manera.
Condiciones de pago y el tiempo se convierten entonces en una negociación completamente nuevo, y si las partes todavía albergan resentimiento por tener que continuar con las negociaciones, que a menudo tratan de sacar su frustración en su oponente por ser aún más intratable.
Aquí es donde sus habilidades de las personas entran en juego. El diablo está a menudo en los detalles, y los detalles dan a las partes la oportunidad de salvar la cara que perdieron en la negociación del importe de la liquidación.
Video: Mediación de conflictos, caso práctico Torrego
Para ayudar a las partes a navegar rostro perdido y el remordimiento del comprador, intente lo siguiente:
Reconocen lo difícil que todas las partes han trabajado para llegar a un acuerdo y lo mucho que todos renunció a hacerlo.
Video: Simulación de Caso de Mediación Familiar
Normalizar el intento de una parte a tallar una onza de carne de los detalles finales en un esfuerzo por salvar la cara - no como una oportunidad para demonizar a la oposición de nuevo.
Video: Meditación Para Superar Cualquier Problema Con Tu Mente
Deje que las partes saben que usted entiende sus sentimientos y, si es posible, que ellos comparten esos sentimientos entre sí sin actuar hacia fuera. La distribución está marcada a menudo por las palabras “me siento”, y actuando a menudo se caracteriza por “Hiciste”, a veces salpicado de gritos o sarcasmo.
Pedir a la parte que está creando callejón sin salida para explicar su razonamiento a las otras palabras partido usando en lugar de respuestas emocionales. Asesorar a la otra parte a escuchar con atención, repetir lo que su oponente ha dicho, indican que él lo entiende, y luego explicar lo que motiva su petición.