Diez importantes errores de mediación y cómo evitarlos
En el calor de la batalla, mantener la calma y hacer las cosas bien es a menudo muy difícil. Vas a cometer errores - todo el mundo lo hace. Con suerte, sin embargo, se puede aprender de los errores de otras personas en lugar de repetirlos. Aquí están diez de los peores errores que posiblemente puede hacer como un mediador de manera que es menos probable que pisar estas minas por sí mismo.
Discutir y juzgar
La peor trampa de ningún mediador puede caer en está haciendo un juicio sobre la verdad o falsedad de la recitación de cualquiera de las partes de los hechos o sobre la buena fe de la posición legal de cualquiera de las partes. Esto es particularmente cierto en los litigios contenciosos.
Discutir con un abogado es como levantar la voz para comunicarse con alguien que es sordo. No importa cuánto se esfuerce, nunca estás en el mismo canal, sobre todo porque el abogado siempre sabe mucho más acerca de los hechos y las leyes de su propio caso que usted.
El retraso de la oferta de apertura
Algunos mediadores pasan tanto tiempo hablando con las partes acerca de sus opiniones y posiciones que no dejan tiempo suficiente para iniciar y completar la negociación El propósito de una negociación distributiva “de baile.” - que se distribuye el valor del acuerdo entre las partes - se para ayudar a las partes creen que han recibido el mejor trato posible.
Revolcarse en el pesimismo
El trabajo del mediador es mantener la esperanza y alentador lo largo de la mediación. Las partes necesitan que usted sea un entrenador y un animador para ayudarles a moverse a través de la negociación sin ceder a la desesperanza que los trajo a su puerta. También les ayuda a no demonizar su negociación Partnership rara vez es una de las partes por completo el mal y la otra completamente bueno.
Dejando de lado las partes
Los mediadores que son jueces y abogados no se utilizan a menudo para tratar con las emociones suscitadas por las personas en conflicto. El proceso de litigio y ensayo está diseñado para tomar tanta emoción de la disputa como sea posible.
Las reglas de evidencia permiten una fiesta para excluir información que pueda causar que los miembros del jurado a involucrarse emocionalmente en la materia se les pide que decidir. Las partes en los procedimientos judiciales no hablan entre sí y, a menudo ni siquiera se miran entre sí. Se ocupan de que el juez o el jurado, y su comportamiento se ve limitado por las reglas de la corte que mantienen la emoción de las actuaciones.
Haciendo caso omiso de los problemas de justicia
Cincuenta Hace millones de años, la especie humana separados de las especies que dieron origen a los seres humanos de hoy en día y monos capuchinos de hoy en día. Cuando los científicos de Yale crearon una “economía de mono” para estudiar la forma en que piensan los primates, se encontraron con que el capuchino se negó a trabajar si se observa un mono no laborable cercana conseguir cinco veces el “pagan” (en los pepinos y uvas). Los monos serían gritar, saltar arriba y abajo en sus jaulas, tirar toda su comida de vuelta a sus captores, y pasar hambre en lugar de trabajar en tales condiciones injustas.
La negociación en la nano y estratósferas
Cuando las partes se hacen ridículamente altas demandas u ofertas minúsculos, el conflicto entre ellos se intensifica y crea un grado aún mayor de la amargura y la desconfianza que ya existía. Las partes y sus abogados tienen muchas razones para la negociación de la nano y estratósferas. El caso no es probable que establecerse en cualquiera de esos rangos, protegiendo así todas las partes de cometer un error de negociación.
En otros casos, las partes quieren expresar su enojo al hacer ofertas o demandas que saben que son un insulto.
Cortar el bebé en la mitad
He oído más de una parte en una controversia decir: “Cualquier imbécil puede restar $ X $ de Y y dividir ese número por la mitad. Necesito una razón de principio para resolver, no arbitraria.”Eso bastante bien resume toda la razón, las partes se resisten a la solución de su controversia mediante la división del delta entre ellos.
Esta es también la razón por las partes a menudo se niegan a hacer una concesión, incluso cuando están de acuerdo a establecerse en la sugirió número- tienen miedo de que se están moviendo en un territorio en el que el mediador sugerir que las partes divididas del bebé.
Contar las partes que sus preocupaciones no son relevantes para la resolución
Nada que una parte en una controversia dice es irrelevante para su liquidación. Si un litigante dice que la luna está hecha de queso verde, que está tratando de expresar un sentimiento o declarar un hecho que se interpone en el camino de su resolución de alcanzar.
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Cuando los abogados y los jueces se convierten en mediadores, a menudo dicen a los partidos que sus preocupaciones son irrelevantes porque la ley no los considera pertinentes para la resolución legal de una demanda legal. Pero la mediación está fuera del proceso legal. Usted está involucrado en una negociación donde la ley, mientras que informativo, no restringe las opciones de resolución disponibles para las partes.
El no poder dominar sus propias respuestas emocionales a los conflictos
La gente no quiere sentarse a través de una mesa de conferencias de alguien que consideran su némesis, ya que al hacerlo les abre a la posibilidad de ser avergonzado - la constelación más poderosa de las emociones que conoce la humanidad.
En medio de toda la emoción - la ira, el miedo, la vergüenza, e incluso rabia - una persona es necesaria para mantener el centro, mantener una actitud calmada, y ayudar a las partes resistir las poderosas respuestas emocionales que sienten y se someten a partir de la otra fiesta. Esa persona, por supuesto, es usted.
Violación de la confidencialidad con un guiño y un cabeceo
Las partes, que no se preocupan un poco acerca de su obligación de confidencialidad, harán todo lo que esté a su alcance para exprimir la información confidencial fuera de usted. No caiga en estas trampas.
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Incluso si usted está llevando a cabo la mediación en asambleas separadas, las partes se comuniquen entre sí, y si usted viola la confidencialidad, una de las partes puede divulgar su incumplimiento a la otra mientras están en la corte juntos un par de semanas, por lo tanto. Ese es el ángulo de castigo para convencer a mantener la confidencialidad.
Hay también el ángulo ético que cada mediador debe mantener la confidencialidad o la profesión misma será debilitado como corruptos. Usted ha comprometido a mantener la confidencialidad y prometió a las partes para animarles a ser más abiertos sobre su estrategia de negociación de lo que serían de otra manera. Si les traicionas, traicionas a sí mismo ya su profesión. Por el bien de todos, por favor no lo haga.