Descubrir e inventar soluciones en la mediación
problemas más mediadas tienen numerosas soluciones, y con unos buenos se pueden inventar. Cuando la gente colabora pueden resolver casi cualquier problema imaginable. Todo lo que necesitan es la creatividad para descubrir una solución viable y recursos para ejecutarlo. La colaboración proporciona tanto.
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La negociación en sí es una herramienta eficaz de resolución de problemas, sobre todo cuando el problema es la incapacidad de las partes para dividir un pastel de mediación fijo. Así que no hay que ignorar las estrategias de negociación, incluyendo el marco, anclaje y logrolling- y presentar razones de demandas y ofertas de las partes.
Comprobar cada elemento de la lista a medida que avanza la negociación. Aunque estas estrategias de negociación pueden no producir el resultado deseado, el hecho de no participar en cualquiera de ellos tiene el potencial de socavar todo el esfuerzo por dejar de lado la preocupación de una fiesta o simplemente no poder aprovechar todas las vías de resolución disponibles.
Investigar los problemas de soluciones
A menudo se puede descubrir una solución al excavar más profundamente en un problema. Por ejemplo, supongamos que una persona que siente que su empleador injustamente terminado su empleo se queja de que no puede encontrar un trabajo. Tras una posterior discusión, se descubre que ella ha tenido varias ofertas, pero debido a que no tiene el transporte hacia y desde el trabajo, ella no puede aceptar las ofertas.
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El problema cambia de repente de no ser capaz de encontrar un trabajo para no tener transporte, y con el cambio en el problema viene un cambio en la solución. La solución ahora exige a las partes a una lluvia de ideas el problema del transporte, que puede ser resuelto mediante la asignación de algunos de los fondos del acuerdo para la compra de un coche usado, encontrar transporte público adecuado, uso compartido del coche, el teletrabajo, o una combinación de estas soluciones.
Como las partes describen sus problemas, hacer preguntas para averiguar cuáles son los problemas subyacentes son. Estos problemas subyacentes pueden ofrecer pistas que conducen a soluciones adicionales.
crear soluciones utilizando el capital social de cada parte
Capital social es el valor intrínseco e intangible de las relaciones profesionales y sociales de las partes, así como su educación, habilidades y talentos. Pocas personas en conflicto consideran su propia o el capital social de su interlocutor en la negociación como medio para hacer un trato, pero este capital social pueden ampliar significativamente las opciones disponibles más allá de una solución de dinero puro.
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Para evaluar el capital social de las partes, hacer preguntas abiertas acerca de lo que hacen, en las que trabajan, que las escuelas que he asistido, cuáles son sus aficiones e intereses y conexiones familiares son, y así sucesivamente.
Mientras conversa con la gente sobre sus vidas, a menudo descubrir joyas ocultas de capital social que puede incluir posibles oportunidades educativas, pistas de trabajo, habilidades únicas y de formación, empresas familiares, y las conexiones de red. Cualquiera de estos activos intangibles pueden ser algo que uno necesidades del partido y el otro puede dar a poco o ningún costo.
El capital social es a menudo muy útil en la resolución de los conflictos laborales, especialmente cuando las estimaciones de daños de las partes son imposibles de salvar, como suele ser el caso en la supuesta discriminación en el trabajo. Una disputa entre un empleador y un empleado puede llegar a ser tan amargo que el nuevo contrato no es una opción. Sin embargo, el empleador tiene a menudo el capital social que puede beneficiar sustancialmente el ex empleado y resolver el conflicto.
Un empleador de un trabajador del metal de hoja, por ejemplo, probablemente conoce a otros empleadores en la industria que puedan necesitar los servicios de un solo trabajador calificado. El empleador también puede estar al tanto de los programas de formación que pueden transformar la experiencia de chapa del trabajador en una habilidad que está en una mayor demanda.
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El empleador puede ser capaz y está dispuesto a hacer las presentaciones o incluso obtener favores especiales para el empleado, como permitir que el empleado para auditar un curso de reciclaje ofrecido por uno de los conocidos del empleador.
En esta era de creciente redes sociales y comerciales en línea, no pase por alto el valor de las redes en línea y las relaciones que contienen como fuentes potenciales de valor añadido a una o ambas partes.
Una parte puede tratar de utilizar su capital social para amenazar o intimidar a la otra parte. Por ejemplo, puede decir algo como: “Usted nunca funciona en esta ciudad!” ¿Cómo hacer frente a estas tácticas de intimidación es una cuestión de criterio. Muchos mediadores no tolerarlos, pero algunos mediadores tienen una política de no intervención y dejar que las partes picadillo a cabo.