Cuando su negocio es lo suficientemente eficiente

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Proyectos para aumentar la productividad y la eficiencia en su negocio han rendimientos decrecientes en los casos en que nunca se puede eliminar por completo que la ineficiencia. Por ejemplo, si logra una mejora Seis Sigma de una disminución del 70 por ciento en defectos de montaje, un proyecto de seguimiento que reduce aún más los defectos de otro 70 por ciento en realidad eliminado muchos menos defectos.

Dicho de otra manera, supongamos que tiene defectos 100 al mes en su organización. La mejora de este 70 por ciento le deja con sólo 30 defectos próximo mes, por lo que un segundo 70 por ciento de mejora se consigue a 9 defectos en el tercer mes.

Entonces dice ser maestros de Seis Sigma y se ganan la tercera mejora del 70 por ciento - que ahora está caído a sólo 3 defectos. Como se puede ver, cada mejora es cada vez más pequeños, a pesar de los esfuerzos para lograr cada mejora subsiguiente eran casi con toda seguridad cada vez mayor.

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¿En qué momento se dice “suficiente”? Esto tiene mucho que ver con los objetivos de su organización. (También tiene algo que ver con la ética y la ley - no debería haber ningún fin a los esfuerzos de mejora para conseguir las muertes de los empleados a las dispensaciones de medicamentos de venta con receta o de cero a 100 por ciento perfecto.)

Por ejemplo, la mayoría de las organizaciones se invierten mucho en la mejora de una calificación de 60 por ciento la satisfacción del cliente, pero ser perfectamente feliz de mantener un promedio de 98 por ciento sin embarcarse en un proyecto de mejora. Las ganancias potenciales en el aumento de la satisfacción de uno percentil adicionales no valen los recursos implicados en la ejecución de un proyecto, en particular en relación con otras necesidades de una organización, más urgentes.