Seis sigma principio uno: reconocer el determinismo

Un elemento fundamental del enfoque de Seis Sigma es la capacidad de reconocer el determinismo. Si usted es como la mayoría de la gente en la sociedad occidental, que está orientado a los resultados. Hacer preguntas tales como “¿Cómo resultó?”, “Lo que finalmente sucedió?”, “¿Cuál fue el resultado final?”, “¿Cuánto tiempo se tarda?”, Y “¿Cuál es la línea de fondo?” Todo el mundo es siempre mirar los resultados.

Pero cómo ocurrieron los resultados? Por qué tenían que sucedan? Qué específicamente hizo que suceden? ¿Quieres saber las respuestas a estas preguntas porque, si suceden cosas buenas, usted quiere saber cómo hacer que sucedan de nuevo. Y si suceden cosas malas, que tan seguramente quiere saber cómo evitar que la próxima vez. Este enfoque en el proceso se deriva de determinismo.

Determinismo es el principio de que se puede crear un resultado deseado mediante la configuración y el control de las entradas de una manera específica. En Seis Sigma, se analizan las entradas y el proceso y luego poner en práctica la mejor combinación posible para lograr su objetivo. Al hacerlo, se ejercita el control directo sobre su entorno en lugar de permitir su entorno para controlarte. Usted es determinista, no reaccionaria, en su forma de pensar.

Muchas empresas y organizaciones desean mejorar sus actuaciones. Ellos reconocen intuitivamente que sus resultados de rendimiento son el resultado de todos sus procesos de negocio y de trabajo. Estos procesos son, literalmente, “la forma” de hacer negocios.

Por lo tanto, para mejorar los resultados, una empresa tiene que cambiar la forma de hacer negocios. Se quiere cambiar los procesos - la función F en la ecuación de avance - y combinar los insumos de las empresas de una manera que produce un mejor resultado. No es una noción de deseo y no un truco para conseguir que todos a trabajar más duro.

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Causa y efecto

Para saber cómo se llegó al resultado que tenga, usted tiene que examinar su proceso determinista. Mira detrás de cada resultado y examinar los insumos, el proceso y el error que se combinan para producirlo. Cuando se sabe cuál es la causa del resultado, se puede empezar a posicionarse para controlar el resultado la próxima vez. La comprensión de la relación causa-efecto de la raíz es el primer paso para controlar los resultados.

Aquí está un ejemplo simple: El chico consigue a la chica. Ese es el resultado. ¿Cómo se produjo ese resultado? Bueno, como todas las empresas de afeitar que sepáis, es porque tiene una cara lisa, atractiva. Lo que hizo que?

Es el resultado de su proceso de afeitado y la elección de los ingredientes - la combinación de agua caliente, crema de afeitar, un espejo, una maquinilla de afeitar en particular, y una mano firme para conseguir un afeitado apurado. Si está mal con el resultado nada - si la chica piensa que la cara del tipo es demasiado desaliñado a pesar del afeitado - se examina el proceso de ingredientes y de afeitar para determinar la causa raíz del problema.

Independientemente de la complejidad, literalmente, cada resultado tiene una o más causas. Cuanto más se puede destacar a estas causas y entenderlos, mejor será su oportunidad de cambiar para mejor. En Seis Sigma hablar, se diría que el conocimiento de la xs, la función F, y la cantidad de ε incertidumbre significa que usted sabe qué causó el resultado Y. Causa y efecto.

La correlación no implica causalidad

Tenga cuidado de no confundir la coincidencia con la causa y el efecto. El hecho de que dos eventos ocurren juntos no quiere decir que uno causó la otra. Las personas a menudo asumen que los eventos que están en estrecha relación - ya sea espacial o temporalmente - de alguna manera están también conectados causalmente. Estas suposiciones erróneas se llaman delirios supersticiosos (Es el término latino non causa pro causa, que significa “no causa por la causa”).

delirios son supersticiosos por qué un entrenador de fútbol que una vez ganó un partido importante, mientras que el uso de calcetines rojos ahora los usa para cada juego. ¿Los calcetines causan a su equipo a ganar, o lo hicieron el tallo victoria de alguna otra entrada o entradas?

Las empresas son las mismas probabilidades que los entrenadores supersticiosas para confundir a la coincidencia con la causalidad. Piense acerca de la empresa que las rampas hasta la capacidad después de sólo una única gran mes de ventas, ya que cree que este aumento de las ventas indica una expansión del mercado. Sólo más tarde la empresa descubre que no hay expansión era inminente y que el aumento de las ventas se correlacionaron con un factor diferente.

Incluso si dos variables están correlacionadas legítimamente, no tienen necesariamente una relación causal. Uno puede fluctuar en relación con el otro debe únicamente a la casualidad. O cada variable puede ser fuertemente afectado por uno o más fuera (o confusión) Variables que no han sido identificados aún.

Sin embargo, probablemente existe una conexión causal si se puede establecer los tres de las siguientes condiciones:

• Existe una explicación razonable de causa y efecto.

• La conexión ocurre bajo diferentes condiciones ambientales.

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• Usted ha descartado posibles variables de confusión.

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Una forma de determinar estas condiciones es a través de un experimento diseñado, donde se expone grupos fuertemente similares entre sí en términos de las variables más importantes a diferentes condiciones y luego analizarlos para ver si la variable de interés lleva a cabo de manera diferente. Uno o más grupos de control también se mantienen constantes y no sometido a tratamiento (s).