Seis sigma principio tres: medida para el éxito

El principio de medición es uno de los principios fundamentales de Seis Sigma. Puede presumir de una gran cantidad de conocimiento sobre sus procesos, pero hasta que se traduzca ese conocimiento en los números a través de la medición, que está unido al mundo de la tripa-sensación, adivinanzas, y mejora marginal.

Del mismo modo, es posible que trabajar muy duro para traer recursos significativos a un gol problema de rendimiento o mejora, pero sin medir su Ys y xs, su capacidad para mejorar será débil. (Esta idea no es nada nuevo- científico británico Lord Kelvin lo mencionó en 1891.)

Tomando medidas es una cuestión de usar información y datos para cuantificar la relación entre las entradas, salidas y error en un sistema, proceso o modelo de funcionamiento dado.

La medición de muchas de sus entradas y salidas puede parecer imposible, pero resista la tentación de racionalizar en la creencia de que algunas cosas no son medibles. A largo plazo, el logro de sus objetivos sin los datos de medición que pueden ayudarle a va a ser mucho más difícil.

Cuida tus Ys y X en Six Sigma

La medición comienza con la salida Ys y luego se extiende a la entrada xs para entender las causas. Por ejemplo, lo que probablemente les encanta tener $ 1,000 en su cuenta bancaria (la salida Y). Para medir cómo lo está haciendo en este objetivo, se puede comprobar su cuenta cada día y ver cuánto dinero está ahí. Es probable que descubra que su rendimiento hacia este objetivo es muy por debajo de lo que desea.

Al analizar la situación, descubrirá que la cantidad de dinero en su cuenta es una función de la cantidad de dinero que gana, cuánto se saca de sus ingresos en impuestos, y cuánto gasta en las necesidades. Estos factores son la xs.

No se puede afectar la cantidad de dinero en su cuenta directamente- que tiene que hacer algo al identificada xs para hacer Y cambio. Para afectar a un cambio en la salida Y, se empieza a medir y controlar el rendimiento de la causalidad xs (tal vez ganar más y gastar menos).

Muchas personas nunca llegan más allá de la Y. Observan que la esperanza de que va a cambiar simplemente se está midiendo. Tal Y-pensamiento dominado y la medición es una trampa fácil. Considere la compañía que continúa trabajando más duro y forzar la productividad en un intento de mejorar los resultados (la Y) Sin cuantitativamente la investigación de los factores que contribuyen al éxito. Este enfoque tiene una tendencia a la autodestrucción en su impulso ciego hacia una meta.

Medidas de datos iguales en Six Sigma

La comprensión de cómo medir determinadas variables de entrada y de salida es fácil porque son, por su propia naturaleza, con capacidad de dicha medición. Los ejemplos incluyen el tiempo que tarda en completar un determinado trabajo, el número de días que transpiran entre un pedido del cliente y la entrega del producto, y así sucesivamente. Estas medidas son numéricamente cuantificables.

Video: Guia Práctica Seis Sigma

Tales eventos de medición con niños, procesos, variables y operaciones están bien apoyados por ciertos instrumentos de medición, como el software, una hoja de cálculo, un reloj, y así sucesivamente. Utilizando diversas escalas cuantitativas tales como anchura, la longitud, el tiempo, la rigidez y la densidad, se puede cuantificar el comportamiento de muchos Ys y xs, y sus relaciones.

Otro Ys y xs, sin embargo, no son tan fáciles de medir, porque no son cuantificados tan fácilmente o porque el tiempo, el costo y el esfuerzo necesarios para hacerlo es extrema. ¿Cómo, por ejemplo, cómo se mide la satisfacción del cliente o las opiniones de los clientes?

Aun cuando los números o mediciones directas no están disponibles, se pueden crear de manera indirecta. En este sentido, se toma un enfoque determinista de la medida: No ceder a la falta de Datos- encontrará la información que necesita o crear estimaciones de conformidad con la práctica de sonido.

En estos casos, los instrumentos de medición tienen que ser diseñados específicamente, como una pregunta de la encuesta que clasifica las respuestas. Con estos instrumentos, se puede hacer que los datos cualitativos de otro modo mucho más de naturaleza cuantitativa.