Las muchas caras del software de crm social

El mejor software de CRM Social (Customer Relationship Management) tiene sus dedos en los de marketing, ventas y departamentos de servicio al cliente, además ofrece herramientas que permiten a todos los departamentos para hablar y analizar los clientes. En este video, Jon Ferrara, co-autor de CRM Social para los maniquíes, habla de cómo el software de CRM sociales (como ágil) trae los distintos rincones de negocios juntos para centrarse en el cliente.