¿Por qué molestarse medir la eficiencia de su negocio?
La importancia de medir la eficiencia de su negocio en formas más allá de meros dólares en dólares fuera y no puede ser exagerada. De hecho, de Harvard Business School Robert Kaplan y David Norton desarrollaron la metodología Balanced Scorecard específicamente para abordar este hiperconcentrarse sobre las medidas financieras y para llevar la luz a otros indicadores igualmente importantes, como clientes, el crecimiento y la productividad.
eficiencia financiera es una parte clave para manejar un negocio eficiente - la productividad se convierte en un punto discutible cuando las puertas están cerradas - pero de ninguna manera es la única parte. Se lleva demasiado lejos, puede guardar todas las posibles ciento y todavía se encuentra con un producto por debajo del par vendido por un equipo de ventas derrotado a una base de clientes menguante.
El objetivo de la medida es obtener la mayor información posible antes de empezar a tomar cualquier decisión sobre qué cambios hacer, que deberían hacer ellos, o la forma de llevarlos a cabo.
Mientras que su negocio puede tener alguna fruta madura que se puede mejorar de inmediato, lo más probable es que un control exhaustivo de la situación actual revelará avenidas más profundas e incluso inesperados a seguir. Centrarse en la recogida de datos amplia y precisa en primer lugar no se preocupe de tomar cualquier decisión con ella todavía.
Si usted está en deuda, el envío de los colectores a cuentas de correo de voz y lanzando en el fondo de un cajón inferior puede temporalmente hacer que se sienta en control, pero no hace nada para ayudar realmente a mejorar la situación. Salvo un billete de lotería afortunado, la única manera de cavar es abrir los sobres, cuente las cantidades debidas, y empezar a hacer los pagos.
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Lo mismo es cierto cuando se trata de la eficiencia empresarial. Se puede amar la idea de ser más eficiente y seguir las sugerencias de cada otro capítulo, pero si usted no sabe dónde está su negocio está en la actualidad, no se sabe cuál es su posición. Tal vez su calidad del producto es casi perfecto ya, y su foco puede estar mejor situado en algo así como el servicio al cliente o edificio por encima.
Por otra parte, tal vez usted está en realidad detrás de la bola ocho en un área que se supuso que era funcionando al máximo rendimiento, y una nueva tecnología o un gerente con más experiencia puede ser un elemento de cambio. Si no se mide ahora, todos sus esfuerzos de mejora son básicamente disparos en la oscuridad.
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Si decide cobrar a toda velocidad por el camino a una mayor eficiencia del negocio, obstáculos y frustraciones en el camino pueden tentar a renunciar. Mejora requiere compromiso y trabajo duro.
Una carta de queja mordaz sola puede hacer sentir como cada cliente está a punto de abandonar el barco, o una cuota proveedor aumento puede sacar a relucir pesadillas por no poder pagar la nómina. Saber realmente el cuadro grande - que la satisfacción del cliente es de hasta 290 por ciento o que los costos totales se redujo $ 2 millones el año pasado - puede motivar a usted y su equipo para mantener el rumbo.