Valor con lean six sigma

Cuando usted está tratando de mejorar el valor para sus clientes con Lean Six Sigma, recuerda que, a los ojos de sus clientes, valor es lo que están dispuestos a pagar por:

• Los productos y servicios adecuados

• En el momento adecuado

• Al precio justo

• En la calidad adecuada

Para un paso a ser de valor añadido, debe cumplir los siguientes tres criterios:

• El cliente tiene que preocuparse por el paso

• El paso o bien debe cambiar físicamente el producto o servicio de alguna manera, o sea un requisito previo esencial para dar otro paso

• El paso debe ser accionada ‘bien a la primera’

Intenta quitar esos pasos que no cumplen con estos criterios, pero hay que reconocer que es posible que desee mantener algunas medidas que no aportan valor añadido, tal vez por razones reglamentarias o financieras, por ejemplo.

Es necesario identificar y comprender la cadena de valor y eliminar los pasos residuos y no añaden valor. Tan poco como de 10 a 15 por ciento de los pasos del proceso añadir valor, a menudo que representa sólo el 1 por ciento del tiempo total de proceso.