El intercambio de conocimientos con el público a través de la base de conocimiento público la fuerza de ventas

Con Salesforce conocimiento, su organización puede ahora proporcionar artículos al público en general mediante el uso de la base de conocimientos de la muestra pública para Salesforce conocimiento aplicación. La aplicación permite crear una base de conocimiento público a compartir su conocimiento de la organización con el público en general, ahorrando su tiempo y dinero equipos de apoyo. Puede descargar la aplicación en el AppExchange, un mercado para aplicaciones de negocios creados por la comunidad de Salesforce.

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El listado para esta aplicación es privada y no se puede encontrar buscando en AppExchange directamente. Puede encontrar haciendo clic en el enlace de arriba o buscando en Internet para “Muestra Pública base de conocimientos para Salesforce conocimiento.”

La creación de una base de conocimiento público con esta aplicación requiere un desarrollo adicional, así que esté preparado para acoplarse con un desarrollador en su organización antes de emprender el viaje a disposición del público, de autoservicio artículos de conocimientos.

Estos son algunos consejos para la preparación de instalar y poner en práctica la aplicación Salesforce Pública Knowledge Base:

• Revisar el vídeo de demostración del producto y la pestaña Detalles. Revisar la demo y la pestaña de detalles para asegurar que la aplicación proporciona lo que estás buscando en una base de conocimiento público. principales ventajas de la aplicación son su facilidad y rapidez de despliegue, opciones de personalización flexible, y la capacidad de hacer que los artículos de conocimiento disponible para los clientes a través de la búsqueda de Google.

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• Leer los registros de la pestaña críticas. Incluso si usted está completamente vendido en una aplicación de AppExchange, la lectura de las fichas de comentarios es siempre una buena idea para tener una idea de lo que otros usuarios de esta aplicación han experimentado.

• Póngase en contacto con el proveedor. información de contacto de acceso en la ficha Proveedor y conectarse directamente con el proveedor sobre las cuestiones pendientes que aún pueda tener.

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• Conectar con un desarrollador. Si usted no tiene habilidades de desarrollo, asegúrese de conectar con un desarrollador en su organización o buscar ayuda externa antes de instalar esta aplicación.

  La creación de una base de conocimiento público a través de esta aplicación todavía requiere Sitios y desarrollo Visualforce.