Solidificando su experiencia con recursos de la nube de servicios clave de la fuerza de ventas

Video: The Weight of Chains 2 | Težina lanaca 2

Si ya tiene una base sólida de las características de la nube de servicio y funcionalidad, puede utilizar las siguientes guías para mejorar su instancia o simplemente para aprender más detalles acerca de los ajustes granulares Service Cloud, “trampas”, y se utiliza con menos funcionalidad-:

Video: Dilemas Éticos y Políticos de la Computación en la Nube - Dr. Javier Bustamante Donas

• AppExchange de Salesforce: Al igual que en una tienda de aplicaciones, AppExchange es un gran recurso para aprender sobre e instalar aplicaciones de negocio para Service Cloud. Varios usuarios u organizaciones que desarrollan estas aplicaciones y empujan el sobre de la funcionalidad de Service Cloud al siguiente nivel. Asegúrese de navegar AppExchange para aplicaciones Cloud Service-específicas existentes antes de construir una solución similar en su instancia y reinventar la rueda.

  Video: 157th Knowledge Seekers Workshop 02 02 2017. Subtitles

• Recursos Service Cloud de Salesforce: Salesforce proporciona su propio material de marketing y los recursos en forma de hojas de datos, seminarios y libros electrónicos. Aprovechar estos materiales para profundizar su comprensión de su producto.

  Video: Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016

• Salesforce Ayuda & Formación: Salesforce proporciona un vasto depósito de documentación sobre esencialmente todas las características y la liberación de Service Cloud. Para llegar desde la instancia, en la parte superior derecha de la pantalla, entre su nombre y el selector de aplicación azul, haga clic en Ayuda. Una ventana emergente aparece con la documentación de Salesforce en línea, incluyendo hojas de consejos y guías de implementación, así como vídeos de formación en línea y la base de conocimientos de Salesforce.