Cómo entender a la gente en los negocios

Si todo sobre el negocio gira en torno a las personas: personal, clientes, patrocinadores y proveedores - entonces es esencial que usted conoce y comprende. Estos son los pasos que debe tomar con el fin de obtener el máximo rendimiento de las personas en su empresa:

• Tratar de ver las situaciones desde el punto de vista de otras personas. Esto no quiere decir que su propio punto de vista no es importante. Pero al tratar de ver el mundo a través de los ojos de otras personas que está demostrando el respeto mutuo y la comprensión.

• Establecer estándares absolutos de conducta, comportamiento y rendimiento. Si hace esto desde el principio entonces la gente va a entender rápidamente lo que se quiere, y no van a tolerar. Dejar absolutamente claro que no tolerará la intimidación, persecución, discriminación o acoso dentro de su negocio.

• Evaluar el rendimiento en conjunto. Si alguien ha cometido un error y luego tomar medidas para averiguar por qué. No se limite a gritar hacia fuera o despedir a ellos- si lo hace, nunca se dará cuenta por qué se cometió el error y usted no será capaz de aprender de la situación.

• La gente se comporta de manera irracional. Esto significa que nunca se puede predecir cómo la gente va a comportarse y responder en cualquier conjunto dado de circunstancias. Todo lo que se puede hacer es conocer y comprender tanto como sea posible acerca de la conducta individual y colectiva para que tenga el rango más amplio posible de respuestas disponibles para usted cuando los necesite.

• Siempre tratar a las personas con una actitud positiva (al menos hasta que se le da una razón importante para hacer lo contrario). Si se acerca a las personas con la actitud de que todo lo que ellos están necesitando y queriendo de que es posible, nunca se va a ir muy mal.

• Si usted dice que va a hacer algo, hazlo! Si haces una promesa o ha dicho que vas hacer algo por un plazo determinado, siempre tratar de entregar.