El seguimiento de sus contactos con microsoft crm

Video: Microsoft Dynamics CRM para la gestión de ventas

Administradores de información personal (PIM) y sistemas de gestión de contactos (CMS) se introdujeron a mediados de la década de 1980. Ambos sistemas PIM y CMS que permitió organizar los nombres, direcciones y números de teléfono de todos sus contactos de negocios. PIM fueron reemplazados por venta Fuerza de (SFA) sistemas a finales de 1980. Los productos tales como ACT y GoldMine inicialmente combinan funciones de planificación con la gestión de contactos. A mediados de la década de 1990, estos sistemas se desarrollaron en sistemas simples de Customer Relationship Management (CRM), en un intento de implicar no sólo a los vendedores, sino también el servicio al cliente y la gestión.

Video: CRM система за 5 минут. Обзор Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 3.0 (que es el nombre oficial) es la próxima generación de sistemas de CRM. Microsoft CRM se basa en .NET (pronunciado punto net) La tecnología, por primera vez por Microsoft. No sólo Microsoft CRM tiene una funcionalidad de ventas, servicio al cliente, y ahora la comercialización, se necesita una gran ventaja de Internet, o más específicamente, los servicios Web. Este enfoque de servicio Web es lo que define la estrategia .NET. En pocas palabras, los servicios web permiten a las aplicaciones pueden integrar fácilmente, rápidamente configurado para satisfacer sus necesidades de negocio, y se extendió a los usuarios internos y externos.

Microsoft CRM tiene un tipo de registro o entidad llamada contacto. Un contacto, en este sentido, es una persona. Es un concepto tomado de Microsoft Outlook. De hecho, los registros de contactos de Outlook son directamente transferibles a los registros de contactos en Microsoft CRM.

Video: Formación Microsoft Dynamics CRM | Grupo Choice

Microsoft CRM llama registros de la compañía cuentas. Empresas (cuentas) y las personas que trabajan en cada uno de ellos (contactos) pueden estar relacionados entre sí dentro del sistema.

Un contacto es una persona y una cuenta es una empresa. Un cliente es una persona o una empresa.

ejecutivos de la compañía a menudo dicen que su activo empresarial más importante es su base de datos de clientes y posibles clientes. Descuidar, por el momento, todas las herramientas de gran alcance dentro de CRM, lo más básico es lo que vale la pena el más rápido. Y ese ganancia rápida resulta de tener una organizada, repositorio central, accesible para toda la información relativa a sus clientes actuales y potenciales. Incluso si nunca crea una regla de flujo de trabajo, nunca conecte el sistema a un sitio web, o nunca automatizar su sistema de cotización, usted será millas por delante simplemente mediante la organización de los datos en una base de datos coherente.

Desea almacenar otros tipos de información en Microsoft CRM, también. El sistema va a ser su herramienta universal de referencia - su Rolodex, su directorio personal, y las páginas amarillas en un solo lugar. También quieren tener registros para los vendedores, empleados y competidores.

Además, Microsoft CRM contiene información importante que le ayudará a administrar y tomar decisiones mejor informadas acerca de su negocio. Esa información incluye oportunidades para el seguimiento de sus ciclos de ventas, para realizar un seguimiento de los casos los problemas de servicio al cliente, y campañas para hacer un seguimiento de los resultados de sus campañas de marketing.