El valor de un administrador de la comunidad en línea

Aquí está la cosa sobre los gestores de la comunidad en línea: A veces consiguen un rap del vago. Son vistos como gente de servicio al cliente glorificado o asistentes de oficina, y eso no es el caso en absoluto. A pesar de las posiciones mencionadas anteriormente tienen muy trabajadores manejo de sus respectivas tareas, lo que el administrador de la comunidad hace va más allá de la asistencia. Un administrador de la comunidad puede hacer o deshacer una empresa.

Video: valores de un administrador de empresas

En 2009, un administrador de la comunidad llamado Tom Humbarger creó un poco de revuelo cuando publicó una imagen en su blog que muestra que el tráfico a la comunidad en línea de su anterior marca cayó en picado significativa después se le pidió que deje de colaborar con su comunidad.

Tom utiliza boletines de noticias, blogs, webinars, y las redes sociales para llegar a los miembros de la comunidad. Sin nadie a mantener a la comunidad informada de noticias de la compañía, la comunidad perdió interés. Mediante la captura de los análisis que muestran la disminución en el tráfico cuando dejó de usar estas herramientas para comunicarse, que fue capaz de demostrar que, como administrador de la comunidad, el valor añadido a su marca.

El papel de un administrador de la comunidad es más que un par de tweets y responder algunos e-mails. Usted está encargado de asegurarse de que una comunidad grande, en línea muestra el interés continuo, incluso si la marca no está promoviendo activamente un producto o servicio en el momento.