Cómo establecer objetivos realistas para sus esfuerzos de participación de los medios sociales

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Es posible que Don Shula, el ex entrenador de fútbol americano Miami Dolphins, bien podría haberse referido a la participación de los medios sociales (SME) cuando dijo: “El comienzo es lo que detiene la mayoría de la gente.” Frente a los esfuerzos de la cabeza de hilado de maniobrar un blog o Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, u otro de los sitios web de medios sociales aparentemente ilimitada, siendo abordados por un liniero ofensivo de alguna manera podría sonar más atractivo.

En el fútbol, ​​ningún jugador puede quarterback del equipo, frente a los jugadores, y recibir pases, todo al mismo tiempo. En las redes sociales, desde luego, ni usted ni su equipo puede dominar todas las habilidades de compromiso y participar en todas sus redes sociales a la vez. Es necesario una cuidadosa planificación y un proceso de hacer malabares con todas las actividades del SME.

Independientemente de las limitaciones humanas, estando presente en las redes sociales es fundamental para su éxito en la participación a través de los medios sociales. Usted - o miembros de su equipo o representantes - debe participar activa y directamente con los miembros de la comunidad en línea, amigos, fans y seguidores.

Cómo evaluar su capacidad de medios de comunicación social

evaluar honestamente la capacidad de su empresa para manejar todos los aspectos de la PYME es importante desde el principio para que no se comprometa con el fracaso - y todos los que trabajan con usted. Si usted es una banda de una sola persona para el SME de su marca, usted tiene que ser inteligente y selectiva sobre las herramientas que utiliza, la forma en que los utiliza, y la forma en que se compromete.

Para establecer expectativas realistas acerca de su aptitud para relacionarse con clientes actuales y potenciales en los medios sociales, tenga en cuenta estos factores:

  • Hora: Determinar la cantidad de tiempo - diaria, semanal o mensual - usted puede invertir en la participación en las redes sociales.

  • recursos: Delinear el sistema de apoyo que tiene en su lugar para hacer el trabajo. recursos en SME generalmente se refiere a

Video: Diez consejos por usar las Redes Sociales

  • Gente que manejar el trabajo

    Video: Planificación de objetivos en las redes sociales

  • Herramientas y servicios que se utiliza para simplificar el trabajo

  • Habilidades: Incluso si usted tiene la gente y las herramientas para participar, sin los conocimientos adecuados o la capacidad para desarrollar esas habilidades a través de la formación, ninguna cantidad de recursos le pondrá en el camino correcto hacia la participación correctamente con su audiencia en línea.

  • Mantener una presencia pobre en medios sociales es peor que no tener presencia. Con una presencia inactiva, su público asume que está escuchando, pero va a culpar por los días y las semanas de silencio cuando sus pensamientos y preguntas sin respuesta. Evitar la tentación de dejar que las herramientas que mantienen su presencia en las redes sociales sustituto para usarlos bien sobre la base de las mejores prácticas.

    Además, si usted no sabe cómo relacionarse correctamente, su presencia en sus redes puede caer plana o - peor aún - crear una crisis de medios sociales. La investigación de la mejor manera de utilizar los recursos a su disposición - o hacer que el tiempo para la formación adecuada.

    ¿Cómo evaluar la competencia en las redes sociales

    Usted puede aprender mucho de ver y analizar las mejores comportamientos de los competidores. Es necesario saber dónde se compara con los de alcance en línea, conversación, y el compromiso. Mirando hacia los competidores de los puntos de referencia es una práctica comercial común.

    Los servicios tales como simplemente Medido comparar y usted y su competencia analizar para determinar quién tiene la ventaja competitiva. Mide simplemente incorpora Facebook, Google, Google Analytics, Instagram, Klout, Twitter, Vimeo y YouTube. La herramienta de análisis proporciona puntos de referencia para el análisis, y de la forma, usted y sus competidores están pasando a través de redes sociales en estas áreas:

    • Tasa de participación: Esta métrica se ve en su compromiso global y el compromiso de su competidor, y en qué porcentaje de la conversación es original de su marca frente a un @ respuesta a una conversación existente. La diferencia aquí es importante con el fin de medir el compromiso real y no simplemente mensajes de difusión.

    • Sensibilidad: Los miembros de su comunidad quieren saber que pueden confiar en usted. Medir su nivel de respuesta en relación con las otras empresas en su industria. Sus clientes esperan que responda cuando llegan a salir. Puede generar informes que miden la puntualidad, la tasa de respuesta (como en el porcentaje de tiempo que responde a un tweet de entrada), y la duración de la conversación.

    • Alcanzar: Este término se refiere al tamaño y la fuerza de su presencia social en general en las redes sociales, sus fans y después, y sus comentarios y le gusta, en comparación con su competencia.

    El uso de una herramienta como medida simplemente puede ayudar a identificar objetivos realistas para la capacidad de respuesta de su empresa como una parte esencial del SME. La forma y el plazo de sus respuestas a las preguntas en sus redes sociales pueden revelar claramente su compromiso de estar presente.

    Nótese cómo la actualidad la competencia es en sus redes sociales y cómo comprometida que están dentro de sus comunidades en línea. Aprender de sus éxitos y sus fracasos. Mejorar en lo que hacen bien y evitar lo que claramente no está funcionando.

    Grabación de sus propias estadísticas con el tiempo es importante- sin embargo, no lo hacen en el vacío. Medir sus esfuerzos de compromiso contra sus competidores por lo menos trimestralmente. La evaluación de la competencia no es un esfuerzo de una sola vez.

    Búsqueda en línea para encontrar calificaciones o informes sobre el progreso de su industria en el SME. Por ejemplo, el índice de marcas de VinTank mide qué bodegas están participando en Facebook y Twitter y los ordena en base a una serie de factores, como el crecimiento del ventilador y la interacción. Utilizar estos números para establecer metas para sus propias actividades de compromiso.

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