Administrador de la comunidad en línea en el organigrama empresarial
Video: Creación de presupuestos en el administrador de la comunidad en VecinosenRed
Probablemente, la mayor fuente de confusión para cualquier negocio de partida una comunidad en línea es qué hacer con el administrador de la comunidad. Debido a llenar tantos papeles diferentes, nadie está muy seguro de dónde poner el cubículo del administrador de la comunidad. No hay una respuesta sencilla a este dilema ya que diferentes comunidades tienen diferentes objetivos. Además, muchos administradores de la comunidad ayudan a cabo muchos departamentos diferentes:
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Medios de comunicación social: Si su empresa tiene un equipo de medios de comunicación social, esta zona es donde se encuentra el administrador de la comunidad que cuelgan hacia fuera la mayor parte del tiempo. Debido a que pasas tanto tiempo interactuando con la comunidad a través de las redes sociales y el uso de herramientas de medios sociales para crear campañas, usted es una parte integral de la estrategia de medios sociales de una empresa.
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Márketing: Debido a que el administrador de la comunidad pasa tanto tiempo con las personas que componen la comunidad, ya sabes más sobre el público objetivo de su empresa. Estar involucrado en campañas promocionales y de marketing sólo tiene sentido.
Servicio al cliente: administradores de la comunidad monitorean las redes sociales, correos electrónicos y otros canales para asegurar la felicidad del cliente. Cuando las cosas no están funcionando para los miembros, se asegura que son preocupaciones son atendidos.
Editorial: Muchos administradores de la comunidad manejan los blogs de la compañía y boletines informativos. Si hay un departamento editorial, podrás vez en cuando se reúna con él para ayudar contenido del plan.
Como se puede ver, el papel del administrador de la comunidad es difícil de definir porque llevas tantos sombreros. Aunque puede ser confuso al principio, tener una respuesta administrador de la comunidad a un departamento sólo se puede ser un error. La comunicación con todos los departamentos involucrados es esencial para las buenas relaciones con la comunidad y de los empleados.
También es necesario tener en cuenta otra cosa. Si otras personas están manejando las campañas o servicios que afectan directamente a la comunidad, y que no están involucrados en ninguna de las discusiones o la toma de decisiones, se puede producir resentimiento. Además, que no impliquen el administrador de la comunidad puede conducir a campañas sin éxito dirigidas por personas que no tienen los mejores intereses de la comunidad en el corazón.