Gestión de la comunidad en línea: objetivos y prioridades
Video: Como Planificar Tus Días Para Lograr Tus Metas Y Objetivos
Si usted está entrando en la gestión de la comunidad en línea pensando que tendrá que pasar todo su tiempo en Facebook y Twitter, usted se encontrará con una sorpresa muy desagradable. El concierto implica mucho más que pasar el rato en las redes sociales. De hecho, las redes sociales son sólo una pequeña parte de la atención del administrador de la comunidad.
Video: GESTION DE REDES SOCIALES EN LAS EMPRESAS
Las comunidades en línea son creados con un propósito. Grupos organizados por una empresa son por lo general hay que impulsar las ventas, atraer a nuevos clientes, proporcionar la satisfacción del cliente, construir zumbido, y crear una campaña eficaz boca-a-boca.
Una empresa normalmente da un administrador de la comunidad un grupo conjunto de objetivos, lo que puede implicar cualquier cosa, desde el logro de una cantidad de dólares en ventas, un porcentaje de crecimiento de la comunidad, una campaña de marketing positivo boca-a-boca, o una clasificación más alta en los motores de búsqueda.
La parte difícil es lograr esos objetivos sin dejar de seguir las políticas y directrices de la empresa, especialmente entre aquellas empresas que son reacios a adoptar las herramientas de medios sociales, como Twitter o Facebook.
Muchas de tales empresas son muy secreto sobre el funcionamiento interno de sus organizaciones y no quieren que sus administradores de la comunidad hablar de ellos en las redes. Algunas empresas incluso insisten en aprobar cada tweet o actualización de estado sola. Incluso las empresas que son más transparentes acerca de las operaciones cuentan con políticas y procedimientos a seguir con respecto del gestor Comunidad Empleo, metas y responsabilidades.
Aunque el administrador de la comunidad es, de hecho, un defensor de su comunidad, su verdadera lealtad es hacia su lugar de empleo. Antes de comenzar como un administrador de la comunidad, tendrá que obtener una visión clara de todos los objetivos, políticas y procedimientos por escrito para que no se produzcan errores o errores de comunicación.