Cómo los consumidores individuales se acoplan con los medios sociales
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En la web de medios sociales de hoy en día, las personas tienen más poder que nunca. Los consumidores son cada vez más conscientes del poder que tienen: Una persona con un blog puede revisar los productos, crear conciencia de marca y aumentar las ventas. Alguien puede compartir sus opiniones sobre una marca en sus redes sociales favoritas y sus pensamientos se puede propagar de manera exponencial.
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Los nuevos consumidores esperan más de usted y su empresa, sobre todo si son de su cliente o un cliente potencial. Un individuo en la mezcla de la participación social media está en busca de estas cualidades:
El respeto: Cada persona responde bien a un enfoque respetuoso. Un simple agradecimiento es un buen lugar para comenzar.
Respuesta: Alguien que hace una pregunta espera recibir una respuesta.
recompensas: Aunque todo el mundo tiene un concepto diferente de recompensas o gratificaciones, la gente le gusta sentirse apreciado.
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Si usted está preocupado de que estás a merced de personas que potencialmente pueden hacer o deshacer su empresa mediante la publicación de sus opiniones en línea, no se preocupe: La comprensión de cómo actúa la gente en línea y reaccionar es una lección de la psicología humana. Sus propias acciones hacia los demás que participan en línea debe ser reflexivo y positivo para generar resultados positivos.