La equidad y la imparcialidad son fundamentales en un gestor de comunidad en línea
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No siempre es fácil de seguir siendo una parte neutral como un administrador de la comunidad en línea. No va a haber momentos en los que está de acuerdo con un cierto lado en un debate o discusión acalorada, y sus creencias personales puede nublar su imparcialidad. No se puede permitir que eso ocurra. No importa la cantidad que desea saltar y decirle a la gente que están equivocados, usted tiene que controlar el impulso.
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En cualquier conflicto, tiene que ser la voz de la razón. Su comunidad cuenta con usted para mantener la paz y evitar una situación de tensión se agraven fuera de control. Si está de acuerdo con la persona que está removiendo toda la controversia, a su comunidad ya no puede confiar en usted como la persona que está mirando hacia fuera para sus mejores intereses.
A veces, los miembros de la comunidad que piden sus puntos de vista personales durante un intercambio controvertido. A pesar de que fueron invitados a dar su opinión, tiene que permanecer en la valla. Se puede decir que su comunidad no se siente que es apropiado añadir su respuesta o dar otra respuesta educado, agradable, que no ignora la solicitud, pero todavía les demuestra que eres una parte neutral.
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No hay lugar para ningún tipo de sesgo en la gestión de la comunidad en línea. Tan pronto como se toma partido en contra de otra persona, es posible que así despedirte de tu credibilidad. Pasando a formar parte de una camarilla de la comunidad o ser un mejor amigo obvio de un miembro de la comunidad hará que otros miembros a desconfiar de su juicio. Si no se puede tratar a cada miembro de la misma manera, estás en el trabajo equivocado.
Usted es empleado por su marca para gestionar la comunidad para mantener discusiones positivas y productivas corriendo smoothly- y retener la confianza de la comunidad. Cuando sus puntos de vista personales y preferencias entran en juego, su trabajo va por la ventana.
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Es importante practicar lo que predica. No se puede pedir a sus miembros de la comunidad para jugar bien si no estás haciendo por sí mismo. La mejor manera de tener miembros siguen las políticas y directrices de comentarios es predicar con el ejemplo.
A veces, añadiendo su opinión es absolutamente apropiado, como por ejemplo en una discusión técnica o una solicitud de asesoramiento en relación con su comunidad. El bit de imparcialidad entra en juego cuando un tema está teniendo lugar y argumentos sobrevenir. No participar en los tipos de discusiones siempre conducen a argumentos.