Los muchos sombreros de un gestor de comunidad en línea

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La definición de su papel como administrador de la comunidad en línea es difícil, ya que hacer tantas cosas diferentes. Por un lado, está abogando por el cliente. Por otro lado, su lealtad es a su marca. Usted contesta a muchas personas y departamentos diferentes y realizar una variedad de tareas.

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Afortunadamente, la mayoría de las funciones de un gestor de comunidad en línea son agradables. Ellos permiten la creatividad, y una naturaleza saliente puede brillar a través. Otras tareas no son tan divertido y emocionante, pero que son importantes, no obstante.

No se equivoquen - a pesar de la naturaleza amistosa del trabajo, la gestión comunitaria es una gran responsabilidad. A medida que la persona más pública en la empresa, usted tiene que presentar una imagen acorde con la marca. Una parte importante del trabajo es asegurarse de que los clientes y los miembros de la comunidad están contentos con la marca, el producto y la imagen.

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Será mejor que como sombreros, ya que vamos a llevar un montón de ellos, y todos ellos tienen que adaptarse. El trabajo de gestión de comunidad es para usted si realmente rock The habilidades de la gente y manejar la negatividad con humor y gracia, pero es lo suficientemente fuerte como para manejar la crítica pública y no ceder ante la adversidad.

Hay más de ser un administrador de la comunidad que un poco de redes sociales. Se necesita una piel gruesa, una personalidad agradable, y la capacidad de organizar y priorizar.