Rompiendo la barrera del idioma para inscribirse en Medicare

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La mayoría de las personas cuyo primer idioma no es el Inglés no se dan cuenta de que tienen el derecho a solicitar un intérprete cuando llame a la Administración del Seguro Social (SSA) o visitando su oficina local de la SSA - lo cual es importante cuando se inscriba en Medicare. Los intérpretes están disponibles sin costo en más de 150 idiomas. Pero al llamar al número principal de la SSA al 800-772-1213 (TTY 800-325-0778), no es inmediatamente obvio cómo puede solicitar servicios de interpretación.

Esto es lo que debe hacer: Cuando se contesta la llamada, una voz automática le indica que pulse 1 para Inglés o 2 para español. Si el español es el idioma que necesita, pulse 2. Para cualquier otro idioma, pulse 1. A continuación, cuando la voz le invita a decir qué tipo de servicio que necesita, por ejemplo “operador”. Cuando esté conectado a un representante del cliente, decir “necesito un intérprete en [idioma].” (por supuesto, un amigo o miembro de la familia puede hacer esto para usted, siempre y cuando usted permite que esta persona use su número de la Seguridad Social).

En este punto, el representante de la SSA le pedirá que permanezca en la línea, mientras que alguien que hable su idioma es contactado. El intérprete se enciende el teléfono para traducir lo que usted y el representante dice el uno al otro. Puede solicitar el mismo servicio si hace una cita para visitar su oficina local del Seguro Social.

¿Qué pasa cuando la gente no sabe acerca de este servicio? Los representantes del Seguro Social se supone que deben ofrecer intérpretes en situaciones en las que creen que se necesitan intérpretes. Sin embargo, algunas personas caen a través de las grietas.

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Si se olvida de su fecha límite para inscribirse en Medicare debido a las dificultades del idioma, ¿qué se puede hacer? Puede llamar al número que antes de solicitar que el SSA que reconsidere su caso - sin la necesidad de hacer una apelación formal - sobre la base de recibir información incorrecta. Tanto si estuviera realmente dadoinformación errónea o mal entendido porque ningún servicio de traducción fue ofrecido es un punto fino. Pero eso es algo que el SSA puede establecer durante una investigación.

La SSA investigará onlyif puede proporcionar el nombre del representante de la SSA con quien habló, la dirección de la oficina de la SSA se puso en contacto (si fuera una oficina local y no la ayuda número nacional de línea), y la fecha aproximada en la que tenías la conversación. Los funcionarios dicen que sin el nombre del representante habló, no tienen ninguna base para iniciar una investigación.

De lo contrario, siempre tiene el derecho de apelar cualquier decisión que la SSA no está de acuerdo con - por ejemplo, si el tiempo inscribe en la Parte B y te dicen que hay que pagar una multa tarde porque se ha perdido el plazo original. Si necesita apelar, ayudaría a comunicarse con el Programa Estatal de Asistencia de Seguros de Salud (SHIP), que proporciona asesoramiento experto de asesores capacitados en todos los asuntos de Medicare sin costo alguno. Para encontrar información de contacto, vaya a la principal página web SHIP. Cada barco también ofrece servicios de traducción en más de 150 idiomas-sólo les digo el que necesita.

En pocas palabras: si su Inglés es menos de fluidez, ser conscientes de que los problemas de Medicare y la Seguridad Social son lo suficientemente difícil, incluso para hablantes nativos de inglés de comprender. Así que no dude en solicitar servicios de traducción para asegurarse de que usted entiende completamente lo que estás diciendo.