Cómo llamar a la línea de ayuda de Medicare

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línea de ayuda al consumidor de Medicare tiene alguna pregunta sobre Medicare sin costo alguno. Y eso incluye pedir a un representante de servicio al cliente para hacer una búsqueda del buscador de planes en línea para la Parte D o planes Medicare Advantage que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias - y luego enviar por correo copias impresas en su caso.

De esta manera, se puede obtener detalles de dos o tres planes, todo listo para que usted pueda comparar y elegir el que usted piensa que le dará el mejor servicio y / o tratar en el precio.

Cuando se llama a la línea de ayuda - al 800-633-4227 o TTY 877-486-2048 - usted no tiene que identificarse (a menos que desee información enviada por correo). Pero si quieres ayuda para elegir un plan, el representante necesita saber su código postal y alguna otra información con el fin de realizar una búsqueda precisa. Si usted no habla Inglés con fluidez y desea la ayuda de un intérprete, decirle al representante de inmediato. No se le cobrará ningún dinero para los servicios de un intérprete.

¿Qué tan útil es la línea de ayuda? Medicare usa los trabajadores contratados como representantes de los clientes y les da una formación básica, a pesar de su conocimiento de Medicare no es extensa. La retroalimentación de los clientes (y otros que llaman el número para probar la calidad del servicio) se mezcla, como se puede esperar. Algunas personas que llaman reciben a través de un representante en una jiffy- otros permanecen en espera durante diez minutos o más. Algunos están satisfechos con la información que Recibir- otros no lo son.

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Cuando hable con un representante, que ayuda a ser lo más específico posible. Utilice los siguientes consejos para explicar lo que quiere:

Decirle al representante si usted está buscando un plan independiente de la Parte D, un plan Medicare Advantage, o una póliza.
Si necesita un plan que incluye la cobertura de medicamentos recetados de la Parte D, dar al representante de la siguiente información:

Los nombres de los medicamentos que está tomando, además de sus dosis y la frecuencia con que los toma. (Tenga en cuenta que hacer una lista exacta de sus medicamentos es esencial.)
Si usted califica para recibir ayuda adicional.
Tanto si quieres un plan que ofrece servicios de envío por correo.
Tanto si quieres un plan que cubre las recetas en farmacias de la red en cualquier parte del país.

Si quieres más detalles de algunos planes que cobran menos por sus medicamentos, hable con un representante para comprobar si cada plan

Cubre todos sus medicamentos

Coloca cualquier restricción en sus medicamentos (autorización previa, límites de cantidad, o terapia escalonada)

Tiene calificaciones de buena calidad

Ha farmacias o que sean convenientes para usted preferido dentro de la red

Si está interesado en los planes Medicare Advantage, pida al representante de reducir el número de planes para reflejar lo que es importante para usted - como co-pagos para los médicos y hospitales o beneficios adicionales, tales como la visión, la audición, o el cuidado dental o membresías en gimnasios .

Pedir al representante que le envíen copias impresas de los tres planes que mejor se adapten a sus necesidades para que pueda tomar una decisión final. Si estas opciones son los planes de Medicare Advantage, asegúrese de especificar que desea que las copias impresas de los planes detallado información de beneficios para la salud (que se extiende a varias páginas).

Si el representante de servicio al cliente se niega a darle toda la información que solicite, pida hablar con su supervisor. Usted tiene el derecho de hacer tantas preguntas como desee. Si el representante da la impresión de que la búsqueda de información sobre el plan para usted es tedioso o tomar demasiado tiempo, también tiene el derecho de quejarse.