Requisitos para la automatización de un proceso de negocio
Video: Automatización de un Proceso de Negocio Mediante BPMs
La automatización de un proceso en su negocio comienza con la comprensión del proceso tal y como funciona actualmente. Cuando se sabe (y ha documentado) sus procesos de negocio actuales como la palma de su mano, usted será capaz de entender las piezas que no están funcionando, no están allí, y / o personas deseo no estaban allí.
Usted puede encontrar estos temas por entrevistar a la gente a lo largo del camino a medida que construye su mapa inicial del proceso, o mediante la devolución después de los hechos con preguntas más puntiagudas. El método “5 porqués” también funciona bien aquí.
El objetivo aquí es encontrar el mínimo número de pasos para llegar a la más deseable fin. Lo ideal sería que su punto final en un sistema automatizado es aún mejor - no sólo equivale a - su proceso existente.
Prestar especial atención a lo siguiente:
Los errores en el sistema actual, y qué nivel de error (si lo hay) es aceptable. Una forma de enmarcar esta investigación es preguntar qué pasaría Si una pieza dada de información era incorrecta o una etapa se realizó de forma incorrecta.
Video: Cómo Sistematizar Un Negocio | Pon tu negocio en Piloto Automático
El aburrimiento en el sistema actual. ¿Qué tareas personas detestan más? ¿Qué hacer posponer las cosas (por lo general los administradores pueden dar una buena idea de esto) con más frecuencia? ¿Qué tareas parecen estar desalineadas, con otras responsabilidades de un empleado (por ejemplo, un alto nivel de datos de pasar tiempo director de la normalización de hoja de cálculo)?
Espera en el sistema actual. ¿Hay puntos cuando las entradas se sientan a esperar para un ser humano para mover o interactuar con ellos?
Cualquier manual de manipulación, de entrada, o la transmisión de datos - o algo escrito a mano. La necesidad de una pluma suele ser una buena señal de algo que debe ser automatizado.
Piezas perdidas. Lo que hacen los participantes del proceso actual deseo ocurrido o se supo que no lo hace? Por ejemplo, tal vez el gerente de servicio al cliente quisiera tener una forma de filtrar los comentarios todo el producto de una estrella a cabo el resto de las presentaciones para que pudiera hacer frente a ellos en primer lugar.