Los pros y los contras de la automatización de procesos
Automatización de por sí no es necesariamente eficiente o incluso la elección correcta para su empresa u organización. La elección para automatizar un proceso o tarea dada siempre debe pasar por lo menos un árbol de decisión básica, sopesar los beneficios y los costos conocidos. Algunas de las principales ventajas de la automatización incluyen los siguientes:
A escala, la automatización de procesos puede eliminar la necesidad de contratar nuevos empleados administrativos con un ahorro significativo de costes.
La automatización elimina el error humano.
Video: Automatización industrial
La automatización de procesos se presta a la eliminación de las tareas, busywork más aburridas. Esto libera su fuerza de trabajo para hacer frente a las tareas que los humanos hacen mejor que los ordenadores.
Video: Conozca las ventajas y desventajas de la aprobación del plebiscito
Mientras que algunas de las desventajas incluyen lo siguiente:
La implementación de la mayoría de los automatismos requiere un cierto grado de asistencia técnica, o al menos la familiaridad.
La automatización de procesos es por el cambio definición, que requiere la gestión del cambio.
Cada nueva automatización requiere de un proceso de Control de Calidad (QA), que tiene diversos grados de esfuerzo y tiempo.
Es necesario asegurarse de que las salidas de la automatización son lo mismo que (o mejor) que sus esfuerzos impulsados por humanos actuales. La última cosa que quiere es descubrir en seis meses es que su sistema de servicio al cliente automatizado cuelga en las personas que presionan 2!
La documentación del proceso actual
El primer paso en la automatización de cualquier cosa es asegurarse de que usted tiene una comprensión nítida de cómo funciona en su encarnación actual. Esto le ayuda a comprender qué partes se pueden automatizar y qué forma una automatización pueden tomar. Gran parte de este paso puede ser manejado por la caza de las ineficiencias en su organización.
Si usted sigue la estrategia de Lean y han construido un mapa del flujo de valor - un mapa literal y visual que muestra cómo insumos como pedidos o clientes potenciales hacen su camino a través de su organización, en última instancia, la transformación en el producto final - a continuación, ese mapa se dobla como un mapa del tesoro de oportunidades de automatización de procesos.
Para construir su mapa del tesoro, la manera más simple y más directa es a través del proceso mismo. (Lo ideal es encontrar dos la gente camine a través separado, bajo el supuesto que se puede recoger en un paso los otros fallos.) Siga el proceso en cada paso, documentar exactamente lo transformaciones de la entrada inicial debe pasar, que lo toque, lo que espera, y etc., con el fin de convertirse en el producto final.
Prestar especial atención a los siete desperdicios de carne magra (sobreproducción, de espera, transporte, procesamiento innecesario, inventario innecesario, el exceso de movimiento y defectos). Estos son generalmente madura para la automatización.
En cada paso - no importa lo aparentemente insignificante o rápida - en el proceso, pedir a los 5 porqués “” ¿Por qué es este paso aquí? En respuesta a la respuesta, preguntar “¿Por qué?” Repetir cinco veces. Esto ayuda a determinar si potencialmente puede acabar con el paso completo (tal vez porque es un resto legado para un proceso previo - usted se sorprendería de cuántos de éstos cuelgan alrededor!), O si se puede automatizar algunos o todos eso.