El administrador de la comunidad en línea es un defensor de la marca
promoción de la marca es la responsabilidad más importante del administrador de la comunidad en línea. Todo lo que haces en línea bajo el paraguas de la marca es un reflejo de la marca. Aunque usted puede estar tentado a dejar que tu cabello hacia abajo y cortar sueltos en las redes sociales, no es una buena idea durante el uso de las cuentas de la marca.
Es posible que desee tener dos cuentas separadas en las redes sociales, como Twitter y Facebook, por lo que se puede hacer algo de socialización en línea personal, off-the-record. Sin embargo, esto no quiere decir que no hay repercusiones para actuar de manera inapropiada en su cuenta personal tampoco. Algunos miembros todavía se pueden ver como la representación de la marca, incluso cuando estás fuera de hora.
Entonces, ¿cómo representar a la marca de una manera responsable?
Mantener una presencia de autoridad. Una gestión comunitaria razón es un campo tan deseable en este momento es porque se ve tan rematadamente divertido. ¿Qué otros trabajos le permiten pasar un rato en las redes sociales y charlar con la gente todo el día? El problema con esta actitud es que se puede conseguir un poco demasiado cómodo con la socialización y con miembros de la comunidad.
Puede tener un buen tiempo, pero los miembros necesitan saber quién está a cargo y mostrar respeto por las normas y reglamentos que están en autoridad están allí para hacer cumplir. Si sus miembros se ven como uno de los chicos, que mantiene el control puede ser difícil, y la marca puede parecer que tiene una comunidad rebelde.
Comportarse de una cuestión propia de la marca. los administradores de la comunidad que avergüenzan a sus empleadores no duran mucho tiempo, y otras marcas son reacios a contratarlos. Mantenga la maldición, la insinuación, y otro lenguaje inapropiado en la bahía, incluso si sólo está bromeando. Guarde la charla salada para cuando no estás en horas de trabajo. También tenga cuidado de corte suelto, mientras que en representación de su lugar de trabajo en conferencias, eventos profesionales, meet-ups, y tweetups.
Video: Promoción y defensa de marca
Tenga mucho cuidado al hacer las cosas fuera del registro. No todos los que interactúa en línea es totalmente digno de confianza. Asegúrese de no dar cualquier tipo de secretos de la compañía o hablar fuera del registro, incluso a los participantes que siente que puede confiar. Es posible que haya hecho algunos amigos entre la comunidad, pero su lealtad es para con su empleador.
Video: The Hindenburg Line - Ludendorff's Defence In Depth I THE GREAT WAR Special
No te personal. Algunos datos personales son bien hablar. Por ejemplo, si va a administrar una comunidad de crianza, está bien hablar de algunas de las cosas que haces con su familia, ya que se relacionan con el tema. Sin embargo, hablando de su pareja, y la vida sexual y compartir demasiada información en general no refleja bien en la marca.
Cuando un administrador de la comunidad se siente relajado entre los de su “tribu”, que es una buena señal cosas van bien. Pero tenga cuidado de que la comodidad no da lugar a un exceso de familiaridad. Mantener su relevancia y dentro del tema y mantener su vida personal personal. Recuerde, todo lo que hace o dice es una extensión de su lugar de trabajo.