Cómo responder cuando las comunidades en línea personales y públicas chocan
Por supuesto, es embarazoso y humillante como administrador de la comunidad en línea cuando esas fotos de haces golpes al cuerpo de tequila en su bikini de alguna manera hicieron su camino fuera de su página privada de Facebook y en el ojo público. Pero también, su vida personal ahora va a reflexionar sobre la marca.
Ahora, usted puede estar pensando, “Lo que hago en mi vida personal no tiene nada que ver con mi trabajo”, y estaríamos en lo cierto. Mientras que su vida personal se mantiene personal no será un problema.
Sin embargo, una vez que su vida personal cruza la frontera hacia el consumo público, tiene un problema. Es como un político que se ve atrapado engañar a su esposa. A pesar de que es personal, el público se está convirtiendo en un problema de carácter.
Es una cosa divertida sobre el mundo y las comunidades en línea. Muchas veces nuestras diferentes comunidades chocan. En su caso, no sólo se le parte de la comunidad de su marca, pero también eres parte de la comunidad de gestión de la comunidad, tal vez incluso los blogs o los medios de comunicación social de las comunidades, también. Además, su marca y personales comunidades podrían incluso tener la capacidad para abarcar varios nichos diferentes.
Así que cuanto más grande es su marca, y la más grande de su alcance en línea, la más escandalosa del escándalo. Algunos administradores de la comunidad en línea son bien conocidos en la web. Si disparos de fiesta que con muy poco en la ropa están haciendo su camino en línea, puede ser un problema tanto para sus marcas personales y públicas.
Muchos administradores de la comunidad y otros profesionales en línea han perdido sus puestos de trabajo y dañado su reputación debido a malas decisiones. Tenga esto en cuenta en cualquier momento que un amigo o publicar cualquier cosa a cuentas personales.
El resultado final depende mucho de cómo hacer frente a la situación.
Déjalo ir. Su escándalo personal será la charla de sus comunidades durante días. Si lo dejas ir, el alboroto morirá en pocos días, y se puede seguir con su vida. Usted y su marca va a tener que lidiar con un poco de vergüenza, y que va a venir a través de las imágenes de vez en cuando en el futuro, pero la gente está perdonando.
Abordar con humor. Usted no tiene que ocultar y fingir que el escándalo no fue así. En su lugar puede bromear acerca de dejar salir el vapor o encontrar otra manera de hacer que la luz de la situación. Al tratar con la cabeza en el escándalo y el uso del humor, usted muestra su comunidad eres un ser humano. La gente como humana.
Pedir disculpas. A pesar de que no se puede pensar que hizo algo mal, podría ser una buena idea para disculparse con su marca y su comunidad. Usted no puede sentir de disculpa, pero su marca tiene que lidiar con las consecuencias también.
Es injusto - que hizo todo lo posible para mantener su vida personal personal - pero el público está viendo que en una luz diferente. Con suerte, su marca tiene la espalda y entiende la forma en que nunca tuvo la intención de una situación inadecuada para convertir pública.
Aún así, esta es una buena lección. Un administrador de la comunidad es una persona pública. Es siempre una buena idea para no dejar demasiado de su vida privada a través de Internet, incluso si usted piensa que está en una comunidad privada. Es siempre una buena idea para no publicar cualquier cosa en línea que no quieres salpicado a través de los titulares de un periódico importante.
Dése un Google de vez en cuando para ver qué motor de búsqueda resultados revelan. Usted puede encontrarse en el extremo receptor de elogios por parte de sus miembros de la comunidad o encontrar alguna porquería que tendrá que hacer frente de inmediato.