Forjar relaciones con miembros de la comunidad en línea

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Al pasar el tiempo hablando cada día a la misma gente, a averiguar acerca de ellos. A veces, usted sabe más acerca de sus miembros de la comunidad en línea que acerca de cómo utilizan su marca. Usted puede saber acerca de sus hijos, pasatiempos o tipos favoritos de libros y películas.

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Estos detalles pueden parecen ser una especie de personal, pero sabiendo que es una manera de profundizar en los temas de discusión y agregar a sus relaciones con los miembros. A pesar de que no desea ofrecer detalles íntimos sobre su vida, que está bien hablar de su música o actor favorito. Compartir gustos y disgustos es una gran manera de encontrar un terreno común con sus miembros.

Las relaciones que construyen hacer algo más que crear buena discusión Temas- sino que también crean confianza en usted y en su marca. La gente como el apoyo a las marcas que se sienten bien, y tu eres el que está encargado de llevar a esas buenas sensaciones.

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Si su comunidad confía en ti, continúa para averiguar más acerca de ellos, y puede proporcionar información a la marca de manera que pueda crear más de los productos y servicios que la gente desea utilizar.

Gracias a Internet y las redes sociales, las marcas ahora tienen las herramientas que necesitan para aprender acerca de lo que la gente quiere y necesita. No hay más impersonal cartas modelo o encuestas para llenar o grabaciones telefónicas que tratar. La retroalimentación es inmediata y está hecho directamente a las personas que pueden hacer el mayor bien.

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Tener buenas relaciones con su comunidad significa que no se sienten tímidos a la hora que le dice cómo utilizan su comunidad o su marca.