La participación de su comunidad: las prohibiciones
Ser atractivo no significa el envío de un mensaje tweet o blog y dejar las cosas así. ¿Quieres invitar a la conversación. Averiguar interés común del miembro de su comunidad y crear los tipos de discusiones que conoces que van a querer sumergirse en. Tenga cuidado de traer demasiado de sí mismo en él, sin embargo. Eso no es lo que la comunidad se trata en absoluto.
Aquí hay algunos otros errores comunes a evitar:
No venda. Si su comunidad es representante de una marca con un producto o servicio, los miembros de la comunidad saben por qué están ahí. No hace falta ser un genio para averiguar el propósito de su comunidad en línea es para impulsar las ventas. Sin embargo, ser agresivo con las tácticas de ventas va a limpiar su comunidad rayo rápido. Está bien hablar de productos o caída de los códigos de descuento de vez en cuando, pero no spam su comunidad todos los días, o no tendrá una comunidad más.
No fuerce la conversación. Si se le cae un tema y nadie responde, pasar al siguiente tema. Preguntando constantemente su comunidad a comentar sobre el mismo sólo se llama la atención sobre el hecho de que nadie está interesado en esa conversación particular. Siga adelante.
No se queje. Cuando usted se queja a su comunidad, que está no sólo chorros negatividad, pero también estás invitándoles a quejan también. No hablar mal de su trabajo, sus vecinos, otra marca, o, en realidad, cualquier otra cosa. Incluso en una discusión sobre los acontecimientos actuales, evitar quejarse ya que sólo sirve para establecer el tono equivocado.
No Overshare. Su comunidad no tiene por qué saber ciertas cosas. Si bien es divertido commiserate sobre las tareas del hogar, piezas de automóviles, o la crianza del niño, hay que tener cuidado al dar demasiados detalles personales sobre usted y su familia. Que es inapropiado porque estás representando a su empresa, y también porque demasiados detalles pueden hacer que los miembros de su comunidad se sienta incómodo. Usted puede encontrar un montón de temas a discutir sin conseguir íntimo.
No sea mundano. Si publica “Tenía una taza de café” en Facebook cada mañana, no estás siendo atractivo. Usted está haciendo una declaración que no está invitando a la conversación, y peor aún, que está siendo aburrido. La gente no les importa si has tenido una taza de café. Además, cuando el Centro discusiones de la comunidad alrededor de cosas que haces, no estás haciendo acerca de su comunidad más.
No lo haga por ti. Las comunidades en línea no son acerca de la comunidad gerente- que están a punto los miembros. Siendo medios de acoplamiento para encontrar temas de interés para los miembros de la comunidad. Tener “I” en cada conversación se hace viejo, cansado y aburrido y no da nada a su comunidad para relacionarse. Que sea sobre ellos, y que va a suceder.