Prevenir la negatividad para una comunidad en línea con éxito
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Una comunidad en línea positiva refleja bien en la marca y es más probable que cree buena animación en el mercado para sus productos y servicios. Por otro lado, la negatividad mantiene a la gente de distancia. la moderación activa es clave para prevenir un entorno de comunidad negativa y evitar las consecuencias de los mismos.
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Prevenir la negatividad comunidad en línea
Afortunadamente para usted y su comunidad, que tiene una comunidad positiva desde el principio es mucho más fácil que tratar de moderar una comunidad que&rsquo-s se ha ido fuera de control. La mayoría de los miembros de la comunidad Don&rsquo-t quieren salir de fiesta en un pozo negro. La mayoría de ellos son respetuosos y positivos y hacen lo que pueden para mantener la paz. Aquí hay algunas maneras que usted puede dejar claro desde el principio lo que la voluntad y el won&rsquo-t ser tolerada:
Establecer directrices claras.
Publique sus pautas de la comunidad política de comentar en un lugar visible y se refieren a los miembros de esos documentos con la frecuencia necesaria.
Póngase en contacto con los miembros que no cooperan a través de mensaje privado, teléfono o correo electrónico para discutir el efecto de su negatividad en la comunidad.
simplemente Don&rsquo-t permitir un comportamiento negativo o abusivo. Manténgase firme acerca de lo que es y lo ISN&rsquo-t permitido en su comunidad.
Consecuencias de la negatividad en la comunidad en línea
Un montón de comunidades en línea tienen muy pocos moderadores, en su caso, y los que el propietario o director las comunidades realmente don&rsquo-t cuidado si los miembros utilizan obscenidades o luchar todo el tiempo. ¿Quieres saber lo que sucede?
En primer lugar,&rsquo-s difícil tener una conversación decente. En una comunidad no moderada o pobremente moderado, los miembros están más interesados en una pelea que en tener un debate real. miembros graves se sienten frustrados por su incapacidad para tener una conversación sin arrastre o ataques.
Además, algunos miembros van un poco demasiado lejos. Cuando usted don&límites establecidos rsquo-t, algunos miembros como para ver qué tan lejos pueden ir antes de que finalmente dice &ldquo-Basta!&rdquo- A veces, el abuso es tan extendida que la comunidad&rsquo-s anfitrión tira de la clavija.
Por último, la participación en la comunidad de ISN&rsquo-t agradable. La gestión comunitaria garantiza una experiencia agradable para todos los involucrados.
Muchas personas que echan en chorro negatividad están poniendo a prueba los límites: A veces&No lo rsquo-S&rsquo-s dijo pero cuánto uno puede salirse con la suya. Si tu no&rsquo-t conjunto de directrices claras y trazar la línea en el lenguaje profano, abuso y ataques personales, se puede perder miembros y ganar una reputación por dejar que su comunidad fuera de control. Esta reputación habla mal de su marca, y su comunidad se convierte en un refugio para los trolls y spammers.
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La conclusión es que la negatividad mantiene a la gente de distancia. Si su marca o empresa quiere fomentar una comunidad positiva, una que refleje mejor la marca y quizá conducir algunas ventas y crear buena animación en torno a sus productos o servicios, don&rsquo-t necesita el tipo de negatividad una comunidad sin moderador ofrece.
No se equivoque - si se permite que un solo comentario negativo, más seguirán. La negatividad es tentador. Atrae a los imitadores y yo también-res. Es un asco algunas personas y les hace querer probarlo, también, hasta que se intensifica fuera de control. La gente se va a volver Snark, y pronto tienen la anarquía.
Mantener la paz es difícil una vez que se&rsquo-s fuera de control porque los miembros ganaron&rsquo-t lo lleve ya en serio. Ellos&rsquo-se preguntará por qué&rsquo-re tratando de cambiar las reglas ahora, después de dejarlo ir durante tanto tiempo.