Frente a los retrasos prestamista en una modificación de préstamo
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Mientras que algunos prestamistas acelerar el proceso de modificación de préstamo, otros prestamistas no (ya sea intencionalmente o no). Retrasan el proceso de modificación de préstamo hasta que la opción cae a través de las grietas y los propietarios pierden su casa.
Como consumidor, usted tiene muy poco remedio que contratar a un abogado para añadir un poco de presión a su prestamista. Si usted está volando en solitario, lo mejor que puede hacer es mantenerse en contacto con el prestamista y tratar de mantener el proceso en marcha.
He aquí algunas recomendaciones sobre cómo mantener en marcha el proceso de modificación de préstamo:
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Realizar un seguimiento de fechas en las que se les dijo que se oye algo. Si la fecha pasa y recibe ninguna palabra de la entidad crediticia, llamar para averiguar lo que está pasando.
Presentar una solicitud por escrito para que su caso manejado por un representante de principio a fin. Esto es útil si el prestamista tiene una práctica de la rotación de sus representantes de servicio al cliente.
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Si el representante asignado a su caso no responde, pida hablar con el supervisor de la persona. Si el servicio no mejora, hable con el supervisor de nuevo y solicitar que su caso sea transferido a un representante diferente.
Asegúrese de que está tratando con el departamento derecha. El representante de servicio al cliente en general no es probable que la persona que necesita hablar para obtener respuestas. Usted necesita hablar con un experto en la mitigación de pérdidas. Pida hablar con esta persona al principio de la conversación o se encontrará el tener que repetir todo cuando se transfieren.
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Si usted cree que su prestamista está retrasando el proceso, póngase en contacto con su abogado general del estado y de otros organismos de defensa del consumidor.
No se sorprenda si continúa recibiendo avisos de morosidad o llamadas telefónicas de demora durante todo el proceso de modificación de préstamo. Los prestamistas rara vez se detienen el proceso de ejecución hasta que una solución de entrenamiento está totalmente firmado y en su lugar. Pregunte a su prestamista si sus intentos de negociar una solución pararán o al menos posponer otras acciones de cobro.