¿Cómo definir las especificaciones seis sigma
Las especificaciones son un elemento importante en los enfoques de Seis Sigma. Antes de la década de 1800, todos los productos fueron fabricados uno a la vez por los artesanos. Un armero, por ejemplo, daría forma un solo cañón de un arma y luego tallar experta una sola población de madera para que coincida con las dimensiones del barril. Las piezas encajan entre sí debido a que el artesano ajusta cada parte para que coincida con la otra.
Una revolución fue encendida cuando los especialistas comenzaron a crear por separado cada uno de los componentes de un producto. Debido a que los especialistas en cada uno centrado en un área más pequeña, que se hizo más experto y eficiente en la producción de esa pieza.
Fue en este ambiente de la revolución económica que nacieron especificaciones. Conseguir barriles de Billy Bob para encajar en las existencias de madera de Cletus requiere cierta coordinación formal. Especificaciones dijeron los especialistas tamaño o forma de hacer que sus partes. De esa manera, cuando todas las partes separadas estaban reunidos, seguirían encajar.
¿Cuáles son las especificaciones?
UN especificación es el valor de separación aceptable de rendimiento inaceptable. Es probable que considerar el gasto de más de $ 200 al mes en las entradas de cine inaceptables para su presupuesto personal. Pero ¿qué pasa con $ 100? $ 50? ¿A qué valor en dólares es el gasto entrada de cine aceptable o inaceptable? Esa es su especificación. Esta definición es válida para todos los procesos o medidas de rendimiento característicos.
Usted puede encontrar diferentes tipos de especificaciones:
límite de especificación (SL): Cualquier valor de designación aceptable de rendimiento inaceptable.
especificación de un solo lado: Un límite de especificación que designa solamente un único punto de transición de aceptable a un rendimiento inaceptable. Por ejemplo, si usted se preocupa sólo que la prestación característica o proceso no supera un determinado valor superior, que es una especificación de un solo lado.
especificación de dos caras: Un par de límites de especificación que crean un intervalo de funcionamiento aceptable entre los dos límites.
límite de especificación superior (USL): Un valor designar un límite superior por encima del cual el proceso o prestación característica es inaceptable.
Límite inferior de especificación (LSL): Un valor designar un límite inferior por debajo del cual el proceso o prestación característica es inaceptable.
objetivo (T ): El valor designado solo desea que el proceso o característica para rendir al. (A objetivo especificación es un ideal. Variación evita que el proceso o característica de golpear exactamente el objetivo cada vez).
Si se configura correctamente, las especificaciones representan el rango de valores en la que una característica es todavía aceptable para el cliente. A menudo, los clientes no están directamente involucrados en el de obra nunca se interactúa directamente con ellos o verlos. Sin embargo, la especificación de una característica está siempre disponible para usted! De esta manera, se dice que las especificaciones para representar el voz del cliente (COV, para abreviar).
Cómo crear especificaciones realistas
Nunca se debe crear especificaciones de forma arbitraria. A menos que realmente representan los valores que separan el bien del mal funcionamiento, especificaciones se convierten en un obstáculo para el progreso. Si define una especificación demasiado flojo, su cliente insatisfecho o molesto con la actuación de lo que usted proporciona, a pesar de que cumple con la especificación. Si una especificación se establece con demasiada fuerza, que gasta más recursos de los que debería.
Imagínese una especificación que requiere una pizza entregada a estar entre 120,4 y 120,6 grados Fahrenheit grados Fahrenheit cuando llega a la puerta del cliente. Para estar dentro de este rango de temperatura establecido, la compañía de pizza tendría que tomar algunas medidas bastante complicados y costosos. Tal vez tendrían que utilizar cajas de pizza de cerámica de la era espacial hechas de azulejos del transbordador espacial. Cumplir con la especificación de que necesitaría una gran cantidad de trabajo y gastos.
Pero los clientes realmente necesitan este grado de control sobre la temperatura de sus pizzas? Probablemente no. Una especificación menos problemático, y uno, así como satisfactoria para el cliente, pueden ser 115 grados Fahrenheit a 125 grados Fahrenheit.
Seis Sigma utiliza una mente-trotar siglas, RUMBA, para ayudarle a evaluar la idoneidad de cualquier especificación:
Razonable: Es la especificación basada en una evaluación realista de las necesidades reales del cliente? Qué la especificación se relacionan directamente con el rendimiento de la característica?
Comprensible: Se declaró la especificación y se define de modo que nadie puede malinterpretar con claridad?
Mensurable: Se puede medir el rendimiento de la característica contra la especificación? Si no es así, mucho debate se producirá entre usted y su cliente acerca de si la especificación se ha cumplido.
Creíble: ¿Ha comprado en la configuración de la especificación? Puede usted y sus compañeros compañero de trabajo se esfuerzan por cumplir con las especificaciones?
Alcanzable o alcanzable: Se puede llegar al nivel y alcance de la especificación?
Video: Como definir las Especificaciones de Calidad Analitical en el Laboratorio Clinico
Es necesario revisar cada especificación para asegurarse de que pase la prueba RUMBA. Si se queda corto en cualquiera de las categorías RUMBA, comenzar a desarrollar un plan para traer la especificación pícaro de nuevo en el control.
Muy a menudo, un proyecto de mejora es la vía rápida o resuelto a través de una sencilla revisión RUMBA y el ajuste de los involucrados especificaciones- el rendimiento de la característica o proceso no tiene que ser cambiado! Siempre revisar la idoneidad de las especificaciones al principio de su proyecto Seis Sigma.