Cómo calcular la calidad de seis sigma

El termino seis Sigma proviene de la base estadística del enfoque y la metodología utilizada para abordar las preocupaciones de calidad: el despliegue de comportamientos característicos y el aumento natural de la variación de cada característica en el largo plazo.

Video: Calculo de Seis Sigma en el Laboratorio Clinico

La escala Sigma es una medida universal de lo bien que una característica crítica realiza en comparación con sus requisitos. Cuanto mayor sea la puntuación de Sigma, el más capaz de la característica. Por ejemplo, si una característica crítica es defectuoso el 31 por ciento de las veces, se dice que esta característica funciona a dos sigma. Sin embargo, si se ejecuta en cumplimiento del 93,3 por ciento, se dice que opera a tres sigma.

Si una característica funciona a tres sigma, eso significa que la variación en su rendimiento excede niveles aceptables 6.7 por ciento del tiempo. Este desglose puede ser un proceso de facturación que va más largo que el límite de tiempo permitido de la compañía. Cualquiera que sea la característica crítica puede ser, si se trata de tres sigma, es defectuoso 6,7 por ciento de las veces, o 66.700 veces de un millón.

Lo que los autores de Seis Sigma descubrieron es que cuando se trabajó para que cada característica fundamental en el sistema - el producto, el servicio, la transacción - llevará a cabo a un nivel de Seis Sigma, el riesgo de las características individuales que son incorrectos era lo suficientemente pequeño (0,00034 por ciento o 3,4 defectos por millón de oportunidades) que el sistema en general todavía lleva a cabo a un nivel excepcional cuando todas las partes se ensamblan juntos.

Y aun cuando los efectos a largo plazo entraron inevitablemente en cada característica, el rendimiento global del sistema se mantuvo alta. Estas empresas y luego tuvieron un método para competir en un nuevo nivel en el mercado mundial. Es por eso que seis es el número mágico.

Entonces, ¿por seis y no cinco sigma? Los productos complejos para los cuales se originó este método tenían características suficientes rodaron juntos y lo suficientemente degradación a largo plazo que sólo seis lo haría. Cuatro o cinco sigma simplemente no proporcionan suficiente alivio de estas dos restricciones.

Los sistemas y entornos de las empresas de servicios transaccionales y ahora adoptan Seis Sigma son a menudo menos complejidad que no tienen tantas características críticas que se unen, por lo que no necesariamente tienen que tener cada operación característica crítica en Seis Sigma. En estos casos, cuatro o cinco pueden hacer realidad.

Sin embargo, la magnitud del éxito anterior de Seis Sigma ha hecho que el palo de nombre. Y casi todas las empresas, independientemente de su tamaño o complejidad, reconocen los beneficios de apuntar a un objetivo de Six Sigma. Incluso si no se alcanza nunca el hito de Seis Sigma, el acto de trabajar hacia ese objetivo impulsa cambios radicales.

En algunos casos, las grandes empresas son capaces de producir una calidad Seis Sigma en sus productos finales, servicios y transacciones - sobre todo cuando la seguridad o la vida humana está involucrada. Por ejemplo, ¿sabía usted que usted es alrededor de 2.000 veces más probabilidades de llegar a su destino cuando vuela a su equipaje es? Esto se debe a la seguridad aérea opera a un nivel superior al de Seis Sigma, mientras que la fiabilidad de equipaje opera en alrededor de cuatro sigma.

Video: Six Sigma Lavanderia