Habilidades de la gente para los administradores de la comunidad en línea
Debido a que la gestión de la comunidad en línea es un trabajo público y porque hay que tratar con la gente sobre una base diaria, siendo un administrador de la comunidad requiere unas capacidades mucho más allá de una educación general. Algunas de las habilidades se aprenden, y algunas de las habilidades son innatas, pero todos son necesarios.
Video: Roles del Administrador
No todo el mundo tiene lo que se necesita para ser un administrador de la comunidad, no sólo a causa de las muchas tareas y deberes de un administrador de la comunidad tiene que manejar, sino también por el conjunto de habilidades. Se necesita una persona especial para ejecutar una comunidad.
La capacidad de tratar con la gente es una habilidad que muchas personas no tienen. No es fácil para el tratamiento de todas las personas de la misma manera si está de acuerdo con ellos o no, y ciertamente no es fácil mantener una, incluso el tono agradable con las personas que le están haciendo tan enojado que desea rasgar su pelo hacia fuera. Sin embargo, eso es lo que requiere el trabajo.
No hay absolutamente ninguna ocasión en la que deberá ser comparada con un miembro de la comunidad.
Tener habilidades de la gente no significa ser Polly Perky todo el tiempo, sin embargo. A pesar de que se espera que permanezca positivo y optimista, también tiene que ser respetuosa firme cuando un miembro hace una petición razonable o si no puede darle lo que quiere.
Sus habilidades de las personas que llevan a través de una variedad de circunstancias y situaciones. No todas las situaciones son positivas, así que tienes que ser capaz de manejar todos ellos sin pierda control, llamando a los nombres de personas, o se cierra de golpe el teléfono. Es el equivalente corporativo de trato con los pacientes de un médico.
Estos rasgos le servirán bien como un administrador de la comunidad:
Cortés.
Respetuoso.
Calma.
Justa.
Firma.
Video: APP para administradores de fincas
Si usted es conocido por ser brutalmente honesto o el uso de malas palabras para ilustrar un punto, probablemente debería trabajar en esas habilidades de la gente un poco más. No estás ahí para hacer que la gente se sienten castigados, daño, u ofendido. Más bien, debe esforzarse por hacer que todos se sientan cómodos, incluso en situaciones incómodas.