Cómo dar la bienvenida a los nuevos miembros de la comunidad en línea
A medida que el gerente y anfitrión de su comunidad en línea, es su trabajo para velar por que todos los participantes tengan todo lo que necesitan para convertirse en miembros positivos y productivos. Usted debe permanecer alerta para asegurarse de que nadie está vagando sin rumbo, sin nadie con quien hablar y que todo el mundo es lo suficientemente cómodo con sus nuevos miembros para iniciar o participar en conversaciones por su cuenta.
Al ser un gestor de comunidad acogedora significa animar a todos los miembros, incluidos los novatos y merodeadores, para iniciar conversaciones y participar en las discusiones existentes. Siendo acogedor también significa que tiene que ver con el servicio de limpieza para asegurarse de que todas las carpetas de información están al día y todas las políticas siguen siendo pertinentes.
Unos mejores prácticas garantizan que todos estén en igualdad de condiciones, y nadie se siente excluido:
Notar nuevos miembros. Si usted nota un nuevo miembro de participar en una discusión, saludar. La bienvenida al nuevo miembro a su comunidad y animar a visitar a su carpeta de bienvenida e introducir a sí misma. También le dirigirá a las políticas de comentarios y otras directrices, y hacerla consciente de sus datos de contacto. Hágale saber que usted está en su servicio si tiene alguna pregunta.
Si este tipo de información no encaja con el tema de discusión, no secuestrar el hilo de la conversación. En su lugar, tomarlo privada a través de un mensaje directo o correo electrónico.
Video: Cómo dar la bienvenida en un evento
Asegúrese de que toda la información de la marca es hasta la fecha. Revisar la página que proporciona información acerca de su marca. También revisar los datos de contacto. Si la misión de su marca ha cambiado o que está reorientando o cambio de marca, usted va a querer hacer ajustes. Es una buena idea visitar cada mes o así para asegurarse de que nada es viejo y anticuado.
Video: Tip 6 - Recibe correctamente a tu nuevo empleado
Compruebe directrices y políticas a menudo. Su política de comentarios y preguntas más frecuentes página (FAQ) son los documentos más importantes en su comunidad. Es esencial que mantenga estos artículos al día y se hacen cumplir, debido a las políticas, directrices y preguntas frecuentes son los primeros lugares que los nuevos miembros de la comunidad visitan. Es una buena idea hacer una verificación directrices parte de su limpieza mensual.
Ofrecer un lugar para los nuevos miembros para el registro. Bienvenido áreas deben incluir un lugar para los nuevos miembros que se presenten y recibir mensajes de bienvenida del administrador de la comunidad y otros miembros. Esto es sobre todo el caso para los foros, grupos de correo electrónico, y otras comunidades que permiten conversaciones adhesivas (estática) o roscadas. Facebook y Twitter no permitir adherencias o respuestas roscados y generalmente no tienen carpetas de bienvenida.
Video: Dinámica: Cartero (Presentarse y conocer de forma divertida a los participantes)
Enviar mensajes de correo electrónico de bienvenida. Si su comunidad requiere suscripciones y requiere direcciones de correo electrónico, puede enviar una carta de bienvenida a los nuevos miembros de forma automática.
Mantenga un calendario abierto. Los dos nuevos y viejos miembros de la comunidad aprecian saber cualquier fechas importantes a tener en cuenta. Si tiene promociones especiales y concursos subiendo o si desea celebrar los cumpleaños de los miembros, las fechas de lanzamiento, y otros eventos especiales, utilizar una aplicación de calendario que sus usuarios pueden comprobar si hay fechas clave.
Asegúrese de que el contenido es atractivo. La manera más importante de la bienvenida a nuevos miembros es asegurar que el contenido de su programación para todos (o por lo menos a todo el mundo dentro de su lugar). No tomar partido, unirse a las pandillas de la comunidad, o permitir que los prejuicios y mantener a raya a la negatividad. Cuando un miembro nuevo o potencial entra y mira a su alrededor, que quiero que piense que su página está bien diseñado, activa y acogedor.
Hacer las presentaciones. Las comunidades en línea ofrecen importantes oportunidades para establecer contactos. Cuando se llega a conocer los diferentes miembros de su comunidad, puede presentar a los miembros a aquellos con los que podrían construir relaciones importantes y beneficiosas. Si nota que dos o tres miembros que tienen el mismo tipo de ideas, juntarlos para ver si pueden hacer magia por su cuenta.
El éxito de su comunidad depende de la primera visita de un nuevo miembro. Piense acerca de las mejores maneras de hacer una gran primera impresión y correr con ellos.