Lo que los administradores de la comunidad en línea pueden aprender de los foros de discusión de éxito
Los foros de discusión en línea han existido desde los primeros días de la Internet y que siguen siendo un lugar de encuentro para la discusión de la comunidad de ideas afines. Un montón de foros en la web tiene miles de participantes activos y han existido desde hace muchos años.
comunidades en línea también tienen éxito
Respeto mutuo
Proceda, en tema de conversación
Un alto número de participantes
Un ambiente positivo
Mucha gente de la tierra en los foros durante una búsqueda en Internet o recibir recomendaciones de otros miembros de una comunidad. A medida que la persona promedio se mantiene en una página web por sólo unos pocos segundos, se desea que vea a primera vista que su comunidad es el lugar adecuado para él.
Los siguientes son signos de una próspera comunidad:
El contenido fresco sirve todos los días: Si los mensajes en la página principal son meses o años, con muy poco contenido actual, seguir adelante. Los foros más interesantes tienen discusiones diarias dirigidas a todos los miembros.
Video: Casos de éxito
respetuoso desacuerdo: Cuando cada comentario se cumple por la pila complementos, ataques personales, y los desacuerdos groseros, es una señal de que la comunidad está mal gestionado comunidad. Nadie debe tener miedo de expresar una opinión respetuosa. En una comunidad próspera, los miembros responden a los comentarios con respuestas gratamente redactadas y puntos de vista, aunque particularmente no están de acuerdo con el punto de su creador original.
Video: Cómo participar en los foros - Educación a la nube
Claramente publicado política de comentarios: La mayoría de los foros tienen un punto de partida claramente marcado que incluye un mensaje de bienvenida, información sobre la comunidad, y las reglas para comentar. Mantener las reglas en la primera página se asegura de que todo el mundo es consciente de ellos.
Pagina de bienvenida: Los mejores comunidades en línea están dando la bienvenida a todos los nuevos miembros. La mayoría tienen una carpeta en la que se invita a todos los miembros a contar un poco acerca de sí mismos y leer sobre los otros participantes.
Video: Foro de discusión enfrenta demanda por mensaje puesto por un usuario
FAQ página: página de preguntas frecuentes de una comunidad permite que el administrador de la comunidad para responder a las mismas preguntas una vez, en lugar de una y otra en el transcurso del tiempo. Leer FAQ páginas varias comunidades diferentes y tenga en cuenta la forma en que cubren todas las bases. Las mejores preguntas frecuentes cubren todo lo que necesita saber acerca de una comunidad y de una marca, de un solo golpe.
tono positivo: Si una comunidad es un semillero de la negatividad y la tensión, que es inmediatamente evidente después de leer sólo unos pocos puestos. Buenas discusiones son de buen carácter, productiva y respetuosa. Los miembros son útiles con sus comentarios y positiva con sus críticas, y saben cómo estar en desacuerdo sin enojarse.
Muy pocas cuestiones técnicas: foros en línea con éxito asegurarse de que todo está funcionando bien. Si es lento para cargar, tiene frecuentes eructos “de mesa” donde los puestos mágicamente se caen del foro, o si es a menudo durante horas a la vez, la participación en la comunidad no va a ser una experiencia agradable para los miembros.
rumor positivo: Una verdadera señal de éxito es cuando los miembros de una comunidad cantar sus alabanzas, incluso cuando están fuera de línea o en otro lugar favorito en línea. Si mencionan la comunidad a sus vecinos o en las redes sociales y recomiendan que los demás se unan, que es una buena indicación de que las cosas van muy bien.
Un gestor de comunidad visible: El usuario no puede ver a un administrador de la comunidad, pero no hay error que ella está ahí. La mayoría de los gerentes no son una presencia “en la cara” en sus comunidades, pero que están participando suficiente para interactuar con la comunidad y hacer cumplir sus reglas. Una comunidad en línea con éxito puede funcionar por sí mismo en la ausencia del administrador de la comunidad, pero la mayoría de los administradores y moderadores no se mantenga alejado por mucho tiempo.
Un elemento de diversión: Si los participantes no están gozando, no hay necesidad de que se peguen alrededor. Asegurarse de que hay una buena mezcla de temas serios y comidas ligeras de corazón mantiene un foro de ser una decepción.
Lealtad: La mayoría de los miembros de la comunidad en línea son leales en que elijan su comunidad actual sobre otros. Participan en los temas de discusión, compartir contenidos, e invitar a otros a unirse. Incluso pueden defender sus comunidades y administradores de la comunidad cuando hay negatividad dirigida hacia ellos.