Una carta modelo para recibir a los nuevos miembros de la comunidad en línea
Como administrador de la comunidad en línea, usted encontrará que forman las letras son una forma conveniente para enviar mensajes a los miembros de la comunidad, ya que no tiene que tomar el tiempo para escribir un correo electrónico personal para cada persona. Que la comodidad es también un problema. Todo el mundo le gusta sentirse especial, y no hay nada personal acerca de una carta modelo. Mucha gente ve cartas modelo en la bandeja de entrada y borrar automáticamente.
Sin embargo, si su comunidad tiene una gran cantidad de miembros, no se puede evitar el uso de formularios de cartas. Es probable que no tiene suficiente tiempo para escribir una carta personal a cada uno que se une a la comunidad, y no se puede saber lo suficiente sobre cada persona en escribir una carta personal para cada uno.
El truco consiste en crear una carta que se ve y se siente personal, pero sigue siendo una nota escrita previamente enviado a todos los que se une. Aquí hay algunas mejores prácticas de forma de carta:
Utilizar los nombres. Evitar el uso de nombres y apellidos juntos o ningún nombre en absoluto. El saludo “Estimado Miembro Nuevo” o “Dear John Smith” es un signo seguro de que un miembro está recibiendo una carta de forma impersonal. Aunque sus miembros no son tontos y saben que van a estar recibiendo cartas modelo, el truco es hacer que parezca que escribió cada letra sólo para ellos.
Utilizar un programa de correo electrónico, tales como Aweber o Contacto constante, que tira el primer nombre de cada página de registro para que el saludo de un correo electrónico nuevo miembro lee “Dear John” en su lugar.
Evitar el uso de jerga. Nada convierte a la gente más de lo jerga de ventas zalamero. Es poco atractivo para un par de razones: La gente no puede entender todos los términos, y es evidente que le gustaría mucho más vender que conversar. La jerga es impersonal.
Proporcionar direcciones. Su dirección de e-mail de bienvenida también debe dar dirección a los nuevos miembros. El correo electrónico les dice qué esperar y dónde encontrar todos los artículos de interés. Si se utiliza correctamente, el e-mail de bienvenida dirige a nuevos miembros de todo el mundo que queremos que se vayan:
temas de discusión de la comunidad
páginas promocionales
Preguntas frecuentes
Video: Satur Carta Modelo
política de comentarios y directrices
políticas de marca
Información del contacto
Acerca de la página
Video: Carta de invitación para visitantes en canadá
Ventas y descuentos
Incluir datos de contacto. Sus nuevos miembros de la comunidad aprecian saber que usted es un administrador de acceso. Asegúrese de que incluye una manera de ponerse en contacto para que los nuevos usuarios pueden llegar con preguntas y preocupaciones.
Utilizar una firma. Firme sus correos electrónicos, incluso si sólo se va a escanear su firma o utilizar una fuente de la escritura. Sus miembros saben que no se puede firmar un e-mail con una pluma, pero se puede firmarlo con broche de oro y hacer que parezca más personal.
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Recuerda que no estás spam si tiene permiso para enviar el correo electrónico. Los nuevos miembros deberán haber aceptado recibir este e-mail cuando se registraron a ser parte de la comunidad, así que no se preocupe demasiado acerca de ser spam, pero no tratar de hacer que su correo electrónico de bienvenida más que un montón de enlaces.