Narración de negocios: cómo lograr que los consumidores cuentan sus historias
Video: Narraciones de los 101 mejores cuentos de la historia
Como dice comercializador de negocios en Dominic Payling “Contar una historia social: cómo las marcas están fluyendo historias” “. . . ser capaz de escuchar e interactuar con el público acerca de sus propias historias personales es el primer paso para ser una empresa competitiva siglo, 21a.
Video: Libro Historias de Negocios Altamente Inspiradoras Mujeres - [Negocios en Tm] ®
“Las organizaciones de pensamiento más adelante ir un paso más allá y están construyendo marketing y comunicación de estrategias que fomenten activamente, amplifican, y las historias de recompensa de los clientes, en lugar de asumir que la empresa es la única entidad capaz de contar historias acerca de un producto. Ellos saben cómo traducir el proceso de la narración en un resultado valioso y asegurar sus propias historias son escuchados “.
Cómo tirar de historias de su comunidad
Cuando se hace bien, la narración crea más de compromiso y la oportunidad para que la excelencia interaccional - fomenta, el intercambio permanente de ida y vuelta con las partes interesadas y otros interesados en su empresa. ¿Cómo se hace esto? Aqui hay algunas ideas:
Solicitar testimonios de clientes. Ser estratégico en su recogida. Pidiendo historias en Twitter, Facebook, LinkedIn, o en una página web o blog diciendo “Envíe sus historias” rara vez funciona a menos que usted ofrece un símbolo historia extremadamente provocativa.
En su lugar, ofrecer una historia y pedir uno a cambio. Dar a la gente algo para reaccionar a - una situación o un problema que otros se enfrentan regularmente - y para continuar, con un indicador de historia. Enlazar con un vídeo de corta duración y pedir a la gente a responder con las historias que vienen a la mente.
especias de Penzey tiene un catálogo mensual que incluye recetas e historias de consumo. ¿Cómo llega estas historias? Una forma es a través de una llamada a todos los cocineros! enlace en la parte surveymonkey.com/s/R95TGXY. Una segunda forma es a través de correos electrónicos y cartas no solicitadas. Una tercera ruta se desencadena cuando los consumidores llaman a la orden especias o hacer una pregunta. Si un representante oye una historia interesante, que se pasa al departamento de catálogo.
Llegar a la gente que comentan acerca de su organización en las redes sociales. Pedir la historia detrás de lo que han compartido. Utilice esta opción cuando un problema se ha mencionado y que no sabe lo que precipitó. Vas a tener que decidir si para llegar privada o pública.
Crear comunidades en línea para las personas intercambiar historias. Las páginas de Facebook son un lugar para hacer esto. Así son portales en línea alojados en el sitio web de la organización. asociativas como las asociaciones profesionales suelen hacer esto, pero se está volviendo más frecuentes en otras organizaciones. Por ejemplo, Marriott ofrece un sitio para sus miembros de regalo para compartir todo tipo de información e historias.
Video: Cómo encontrar la historia de tu empresa - Storytelling para empresas
Encuentra las comunidades en línea existente y sembrarlos con indicaciones de la historia. Quora - “la mejor fuente de conocimiento” - es un lugar excelente para pedir una historia y recibir un montón de puntos de vista. A pesar de que el sitio le pide específicamente para las preguntas, coloque una historia solicitará aquí y ver lo que se aprende.
Sembrar una conversación y permiten a los consumidores a unirse activamente en y co-crear el resto de la historia. Es fácil imaginar cómo esto podría hacerse en línea. Especialmente con un producto tangible. Asignar a una persona en su empresa para iniciar una historia y permitir que otros se interrumpiría y darle forma.
Puede usted contar historias co-creado con algo invisible? Intel y Toshiba se asociaron en una historia episódica de seis semanas llamado Dentro de la belleza para promover una nueva unidad de procesamiento central (CPU). Alex, el personaje principal, se despierta cada día en un nuevo cuerpo. Para realizar un seguimiento, que mantiene un registro computarizado. Un día se enamora, lo que hace que todo cambie.
Seriamente . . . ¿cómo puede una persona tener una relación si su aspecto exterior cambia todos los días? Miembros de la audiencia fueron invitados a tocar Alex. Cualquiera podía hacerlo, ya que su aspecto difería cada día. ¿No es interesante que la historia no es sobre la CPU? Se trata de cómo un chip de computadora permite interacciones, las conexiones y los eventos que sucedan.
Inspire: Una nueva forma de involucrar a los demás
Otro aspecto de esta conversación tiene que ver con la aspiración frente a la inspiración. El marketing ha centrado tradicionalmente en las apelaciones a las aspiraciones de las personas mayores: la compra de una casa grande, coche de lujo, la última ropa de marca, y así sucesivamente. Este enfoque supone que usted puede comprar su camino hacia una vida mejor.
Los siguientes tres empresas han adoptado un enfoque diferente: Se centran menos en lo que pueden dar (aspiración) y más de lo que las personas pueden lograr (inspiración):
Levi: Ir campaña de Forth tecla de mensajes contada a través de los ojos de un niño.
Toro rojo: Su Proyecto Stratos representa una relación simbiótica entre la marca y su misión en el borde del espacio historia de los deportes extremos.
Google Chrome: historia de Sophie querida.
La llamada a la acción de esos tres ejemplos ponen a cabo no se trata de su compra de un producto o servicio - es para ayudarle a crear o alcanzar una meta o sueño. Lo que estas empresas ofrecen es la motivación para el logro de una solución, no la solución en sí.
Los datos del mercado muestra que la conexión a través de la inspiración ayuda a estas organizaciones a generar lazos más fuertes con sus segmentos de mercado y perspectivas, resistir con éxito los momentos difíciles, y fomentar el crecimiento en los buenos tiempos.
Aquí está la primicia sobre el enfoque que utiliza Honda con la historia para inspirar al espectador. Matt Kapko comparte cómo sucede esto en esta entrada de blog “¿Cómo Agencia de Honda Taps historias auténticas para Social”:
Destape auténticas historias de clientes de Honda a través de todo tipo de medios de comunicación.
Conectan con los clientes y hacer que se sientan cómodos al compartir su historia.
Fomentar la confianza del cliente que Honda está realmente escuchando a ellos.
Emocionalmente conectar un hito del ventilador a un hito de la marca Honda.
Encontrar maneras de compartir estas historias de clientes, pero no como una campaña.
¿Como funciona esto? Alguien en RPA, agencia oficial de Honda, descubrió que una banda llamada Los monstruos llamar a casa habían disparado un video musical en el interior de su vehículo Honda. Con el tiempo encontró su camino a J Barbush, vicepresidente y director de medios de comunicación social creativa para RPA.
En lugar de “Like” o volver a colocar, él y la agencia lo vio como una oportunidad para llevar la historia un paso más basado en el tema “Honda Loves You Back”. Ver lo que hicieron aquí en este video la marca Honda. Este esfuerzo es parte del reparto de historia en línea y fuera de línea en curso con los clientes. página de fans de Facebook de Honda está etiquetado con “su historia es nuestra historia.”
los consumidores de su organización, clientes, socios y clientes potenciales tienen aspiraciones de cliente único, o ACU, que se puede descubrir al evocar historias de ellos acerca de lo que encuentran sentido en sus vidas. Pensar en ellos no como puntos de dolor, pero los sueños, esperanzas, ambiciones y deseos. Esté preparado para ser cambiado por la interacción.