La eficiencia empresarial: la velocidad medida
Video: Clase 3, Velocidad media y rapidez media
El tiempo es un recurso que a menudo se pasa por alto en la eficiencia del negocio, pero en muchos sentidos, es la más valiosa. Aún si tiene el dinero para pagar a todos los empleados a trabajar 100 horas a la semana, no será generalmente capaz de convencerlos de que abandonen esas horas para usted.
Video: Como calcular la velocidad media en MRU, cinemática
No se puede volver horas y no se puede pedir más - por lo que medir cómo se está gastando su tiempo actualmente es una importante salvaguarda contra posibles pérdidas de tiempo. Encuentra las respuestas a las siguientes preguntas:
¿Cuántas horas pasa cada empleado en el trabajo cada semana?
¿Cuántos descansos toman los empleados? ¿Cómo pasan este tiempo de descanso? Están siendo honrados descansos legalmente establecidos?
¿Cuántas horas por semana son empleados dedicados a actividades no relacionadas con el trabajo en el trabajo (tales como navegar por Facebook)?
¿Cuánto tiempo, en minutos, se necesita para que un ticket de soporte al cliente que se resuelva de manera satisfactoria?
¿Por cuánto tiempo es el llamado medio de venta? de llamada de ayuda?
¿Cuánto tiempo se tarda en convertir un cliente desde el primer punto de contacto a una primera venta?
¿Cuántas horas pasa cada empleado en las reuniones cada semana?
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir la aprobación para un gasto de $ 50? $ 500 uno? A $ 15.000 uno?
¿Por cuánto tiempo es el tiempo de ciclo? Tiempo del ciclo es el tiempo que tarda el producto a moverse a través de todo el proceso de montaje.
¿Por cuánto tiempo es su tiempo de espera? Es decir, el tiempo entre la recepción de una orden para la entrega de ese mismo orden.
Cual es tu Tiempo Takt? Esta es la tasa mínima a la que debe operar con el fin de mantenerse al día con los pedidos del cliente.
Video: Como calcular velocidad media en una gráfica posición tiempo
Tiempo de medición rara vez es blanco y negro, sobre todo cuando se trata de medir cómo los seres humanos pasan su tiempo. A diez segundos de llamada de atención al cliente es, probablemente, no eficiente, y, a veces un par de minutos de charla es lo que se necesita para crear una conexión personal entre un cliente y su empresa. Si bien es importante hacer un seguimiento, es necesario buscar otras métricas antes de actuar sobre las mediciones de tiempo a solas.