Cómo construir confianza medios de comunicación social a través de las contribuciones significativas de conversación

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Las conversaciones están sucediendo en todas partes en línea, y muchos de ellos tienen lugar en las redes sociales. Formar parte de las conversaciones de una manera que tenga sentido para su marca y sus objetivos de negocio y a su público.

Las recomendaciones de amigos y familiares, e incluso los de las redes sociales, se denominan medios ganados en el mundo de la publicidad. De acuerdo a Nielsen, de los consumidores que fueron entrevistados en todo el mundo, el 92 por ciento dicen que confían en los medios de comunicación ganaban más que todas las otras formas de publicidad.

De acuerdo con ROI Research, de los usuarios que fueron entrevistados, 58 por ciento de los usuarios de Twitter y el 53 por ciento de los usuarios de Facebook que fueron entrevistados dijeron que están dispuestos a comprar un producto después de seguir una empresa o producto en los medios sociales. La confianza en una marca, y la interacción con ella en las redes sociales, pueden traducirse en ventas.

Siga estos consejos para comenzar a introducir las conversaciones en los lugares correctos y en la forma correcta:

• Investigar los temas que son importantes para su audiencia. La investigación para averiguar dónde pasan su tiempo y lo que los temas que más les interesan. Vea si puede llegar a ellos en Facebook o Twitter, y si está dispuesto a leer su contenido o responder a bellas imágenes, por ejemplo, en Pinterest o Instagram.

  Una herramienta como Followerwonk evalúa los intereses de tus seguidores y crea una nube de la palabra, una serie visualizada de palabras compilado de las palabras o etiquetas generadas por los usuarios más populares. La nube de palabras es para que usted pueda mostrar esos intereses en su sitio web u otra plataforma de medios sociales. También puede preguntar a los clientes actuales y potenciales donde pasan su tiempo en línea y lo que se siente cómodo haciendo allí.

• Construir su presencia en los medios sociales. Después de saber dónde está su audiencia interactúa, ir allí. Crear una página de fans en Facebook o Twitter para inscribirse o iniciar una cuenta de Pinterest. Contratar a un escritor para componer el contenido para su blog o incluso para sus redes sociales. Escuchar, responder, y empezar atractivo. Deje que su audiencia sabe que son importantes para ti desde el momento en que se conectan con usted.

• Continúe haciendo preguntas. Después de haber establecido una presencia en redes adecuadas y que esté construyendo una audiencia, continuará preguntándoles. Llegar a su audiencia que sus pensamientos y opiniones son importantes para usted por preguntándoles lo que piensan y escuchando lo que tienen que decir.

Las etiquetas de Mabel, una pequeña empresa con sede en Toronto, Canadá, establecieron su pie firmemente en el espacio de los medios sociales mediante la interacción diaria con sus clientes. La compañía sabía que, para tener éxito, sus representantes tenían que hablar de temas que no sean productos de Mabel. La empresa pide regularmente preguntas de sus seguidores, responde a preguntas, y da seguimiento a las discusiones los mismos que en las conversaciones cara a cara.

UN significativo la conversación es uno en que las partes involucradas valor de ganancia del intercambio. No todas las conversaciones es fácil. A veces, los eventos que están fuera del control de la empresa afectan a su negocio y sus clientes. Use sus redes sociales para mantener el diálogo sobre lo que está sucediendo a medida que pasa para que sus clientes se sientan reconocido e importante.

Cómo crear un incentivo para la participación en medios sociales

Hacer preguntas no es la única manera de inspirar a la gente en su comunidad en línea para empezar a hablar. A veces, es necesario hacer un poco más para mantener a sus clientes curioso, comprometido, y está interesado en volver a su presencia en línea - y mantenerlos hablando públicamente a sus amigos, fans y seguidores.

Claro, la gente a menudo son felices para describir sus planes para la víspera de Año Nuevo, los alimentos que están comiendo para el desayuno, sus restaurantes favoritos en San Diego, o las mejores partes de su día, pero después de que responder, no tienen ningún incentivo para venir espalda.

Hacer que su público se sienta como una parte importante de su marca, que son parte de la familia o parte de su equipo.

Cómo compartir contenido de calidad en las redes sociales

Voladura de contenido acerca de su empresa, productos o servicios de 24-7 es el mismo comportamiento exhibido por el niño en la primera fila en el tercer grado, que continuamente se levanta la mano y grita: “Me! ¡Yo! Me!”Seguramente sus seguidores como usted por una razón, pero quiero saber que eres más que una sola moneda. Aquí está la pregunta clave: ¿Usted comparte contenidos de calidad sobre cualquier tema que no sea usted o su marca?

Para ello, mueva fuera de su esfera de marca y buscar marcas compatibles y las personas que le pueden ayudar a educar, inspirar y entretener a su comunidad. Echar un vistazo a Chipotle, por ejemplo - una cadena de restaurantes que tiene muchos seguidores. En este escrito, la empresa tiene más de 2 millones de gustos en su página de fans en Facebook.

Chipotle trabaja con chefs que proporcionan al público con recetas e instrucciones de cocción en los eventos y se alinean con organizaciones como la Coalición de Veteranos Farmer para apoyar buenas causas, tales como ayudar a movilizar a los veteranos para alimentar a los necesitados a través de América. Los mensajes de la compañía actualizaciones de Facebook con el contenido de estos otros individuos y organizaciones.