Administrador de la comunidad en línea: el sombrero de desarrollador de contenidos
Todo lo publicado en línea es el contenido, incluyendo texto, vídeo y audio. administradores de la comunidad en línea tienden a ser los guardianes del contenido. Mantienen los blogs de la compañía, posterior a las redes sociales, e incluso planean vídeos o podcasts compañía.
Los administradores de la comunidad de mayor éxito son los tipos creativos. Tienen una facilidad de palabra y nunca se queda sin cosas de que hablar.
¿Cómo elegir las formas de contenido comunidad en línea
El contenido se presenta de muchas formas:
blogs
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boletines
webinars
artículos de sitios web
Las actualizaciones de las redes sociales
entradas del foro
Vídeo
Discutir el tipo de contenido que su comunidad necesita con su equipo. Si su empresa tiene un departamento editorial, puede ayudar a formar y editar su contenido. A medida que la persona que va a ser presencia en la web más activos de la marca, sin embargo, que proporcionan la mayor parte del contenido.
Esto no quiere decir que usted tendrá que escribir nuevos artículos y entradas de blog todos los días, a menos que eso es parte de su acuerdo. Contenido de la comunidad también puede venir en forma de preguntas frecuentes (FAQ), las políticas de comentarios, normas de la comunidad, y otros tipos más oficiales de la escritura.
La mayoría de los administradores de la comunidad poner un plan en conjunto una lista de las mejores maneras de llegar a la comunidad y se adhieren a ella en un horario regular. Un boletín semanal del cliente, entradas de blog dos veces, o tres veces por semana, y un montón de actualizaciones de redes sociales o foro se asegurará de que los clientes se mantienen en el saber.
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Cómo escribir y editar contenido de la comunidad en línea
Si nunca tomó clases de redacción y no tienen un grado Inglés, usted puede estar preocupado por ser esperada para escribir y editar el contenido de la página web o blog. No se preocupe demasiado. Cuando se está escribiendo para su comunidad, es más sobre el uso de lenguaje conversacional que trata de seguir un formato estricto. Sin dumbing cosas, escribir de una manera que es fácil de entender y que es algo natural para usted.
Al escribir para una comunidad en línea, mantenga los siguientes consejos en mente:
Escriba su forma de hablar. Use un tono de conversación. Los clientes y los miembros de la comunidad son más sensibles cuando entienden lo que está diciendo y su contenido no está lleno de jerga. Sea consciente de la jerga y evitar malas palabras, pero no tenga miedo de usar el humor para obtener su punto de vista. Esto no quiere decir que usted debe ser slapstick, pero la gente se relacionan mejor con un tono ligero.
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Sea consciente de los errores tipográficos y errores. Incluso si usted no asistió a la escuela de periodismo, es probable que tenga una buena comprensión de los principios básicos de la gramática y puede detectar errores tipográficos. Siempre verifique su trabajo antes de hacerlo público para asegurarse de que está limpio.
Su contenido es un reflejo de su comunidad. Si está mal escrito y lleno de errores tipográficos, que refleja mal en su marca, y la gente va a pensar que no se preocupan.
Tenga cuidado de no ofender. Cosas que pueden parecer pequeños para que puedan parecer importante a otra persona. Tenga cuidado de no ofender a nadie en su comunidad.
Evitar los estereotipos y no burlarse de diferentes grupos o etnias. No saque a relucir la política o la religión a menos que pertenece a una comunidad política o religiosa, y aún así, tener cuidado con lo que usted está poniendo por ahí. También tenga cuidado al empujar el sobre. Usted puede pensar que las palabras nervioso, ni jurado son la cadera, pero no todo el mundo reacciona a ellas de la misma manera.
Permanecer neutral. Aunque se sienta personalmente fuertemente sobre un tema en particular, no se puede tomar partido. administradores de la comunidad son partes neutrales y siempre debe permanecer neutral, independientemente de las preferencias personales.