Las diferencias entre los portales de salesforce y comunidades
portales y comunidades de Salesforce facultan a sus clientes y socios, proporcionando un foro social directamente relacionada con sus procesos empresariales internos para que puedan conectar con la información correcta y las personas adecuadas en los momentos adecuados.
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Dependiendo del momento en que su organización comenzó a utilizar Salesforce, portales pueden no ser relevantes debido a que no están disponibles para las nuevas organizaciones. Tal vez usted todavía está cuidando mucho portal de clientes de su organización porque es lo que siempre has conocido. Lo que usted necesita saber para avanzar es que las comunidades son portales con eficacia mejoradas, renombrado como comunidades.
Con una serie de características que llevan una y una gran cantidad de nuevas mejoras, las comunidades de Salesforce permiten a su organización para perseguir sus objetivos de negocio de las siguientes maneras:
integración de negocios: Integrar sus procesos de negocio con su comunidad para permitir a los clientes y empleados a colaborar en los mismos registros en el mismo espacio.
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Social de alimentación: Siga los registros que le interesan más y trabajar conjuntamente con expertos en la materia para resolver problemas de los clientes y cerrar negocios.
La marca y la personalización: Personalizar sus comunidades para alinearse con la marca de la empresa y de mensajería. Crear una comunidad que promoverá su marca y dar a sus clientes y empleados una experiencia perfecta.
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Móvil: comunidades de acceso desde cualquiera de sus dispositivos.
Inteligencia social: Recibe recomendaciones y contenidos adaptados a sus intereses y necesidades de negocio dentro de sus comunidades.
Seguridad y escalabilidad: Sepa que su información de datos y el usuario está a salvo con la plataforma Salesforce porque la comunidad es una extensión de su organización interna.
Autoservicio: Capacitar a sus clientes a ayudarse a sí mismos para tomar la carga de su personal de apoyo y permitir que les permite centrarse en sus problemas de los clientes más complejos.
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