Cómo sobrevivir a la sobrecarga de información en acoplamiento de los medios sociales
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compromiso social media requiere mucha lectura, análisis y presentación de informes. Por su parte, la acción de contratar le expone a una enorme cantidad de información que puede ser abrumador para digerir. Aquí hay algunos trucos que puede utilizar para ayudar a reducir la sobrecarga potencial y hacerse cargo de la manguera de fuego de contenido y conversaciones que vienen su manera.
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Desarrollar el hábito de usar un proceso constante de compromiso. Estos pasos se describe un proceso que hemos probado (con estimaciones de tiempo) que funciona bien si usted está luchando para manejar demasiada información:
Ingrese a su red social o herramienta de gestión de medios de comunicación social.
Leer sus feeds de noticias y flujos de mensajes para ver qué temas otras personas están discutiendo y para medir el estado de ánimo de su público.
Tiempo medio: 5 minutos. Establecer un temporizador, si es necesario.
Retweet, compartir favorito, o de otra manera participar con los demás según el caso.
Tiempo medio: 5 minutos.
Buscar las menciones públicas de su marca o preguntas directas o solicitudes. Responder o reenviar mensajes a los miembros de los equipos apropiados o a un asistente para ayudar a responder.
Tiempo medio: 5 a 10 minutos.
Busque mensajes directos o privadas que no se reenvían a su cuenta de correo electrónico, y responder o reenviar mensajes a los miembros de los equipos apropiados o a un asistente para ayudar a responder.
Tiempo medio: 5 a 10 minutos.
Salir y volver al trabajo.
Eso es de 20 a 30 minutos por sesión - partes de arriba. Repita estos pasos dos a tres veces al día. Se puede obtener una gran cantidad cabo con la participación de medios sociales en alrededor de una hora al día.
A veces, es posible que tenga razones para apartarse de un proceso. Los más activos se convierten en sus redes sociales y los miembros de su comunidad más interactúan con usted, más tiempo y atención que debe dedicar a construir y mantener el impulso.
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Después de que está gastando más de una hora cada vez que monitorizar y gestionar sus redes sociales e interactuar con su público, buscar caminos alternativos para racionalizar, o dirigirse a otros en busca de ayuda. Siga estos consejos adicionales para controlar la sobrecarga de información:
Filtrar las conversaciones. Busque características dentro de las redes sociales o herramientas que se utilizan para filtrar las conversaciones para que pueda ver la información que es más importante para su negocio. herramientas de uso del tablero de instrumentos, tales como HootSuite, MarketMeSuite, y SproutSocial para crear columnas o lengüetas de flujos de contenido específicos, búsquedas de hashtags y otros criterios filtrados a casa en las conversaciones clave.
Estar al tanto de ello. Después de generar el impulso de sus esfuerzos de compromiso, mantener la coherencia y estar al tanto de los mensajes e interacciones. Desarrollar un plan para cubrir sus canales cuando estás lejos para que no regresa a las consecuencias de la falta de respuesta o de un exceso de mensajes que requieren atención.
Alquiler de ayuda. Cuanto más grande sea la comunidad en línea, es menos probable que una persona puede pasar una hora al día el manejo de las interacciones. El gasto significativamente más tiempo de lo que puede interponerse en el camino de la gestión de su negocio. Considere la posibilidad de contratar a un interno o un asistente virtual para ayudarle con la participación de medios sociales, incluso si ella cubre sólo los fines de semana y por las noches o dirige consultas al miembro del equipo apropiado, simplemente.
Reemplazar las interacciones genuinas de las respuestas verdaderas, no hora o mensajes enlatados. Aunque la programación de mensajes precrafted puede ser útil para disminuir la carga de participar en sus canales de medios sociales, usted (o alguien que ha contratado y entrenado) También es necesario prestar atención y responder personalmente a la mayor frecuencia posible.
Al final, pasar todo su tiempo en las redes sociales no es realista. Cuando los miembros de la comunidad en línea señalan su ausencia o retraso en las respuestas, sólo tiene que admitir que eres un ser humano y que está haciendo lo mejor que pueda. Gracias a las personas por sus aportaciones y preocupaciones. A continuación, ponerse al día en lo posible, seguir participando así, e identificar las áreas donde se puede mejorar.