¿Cómo evitar mensajes inconsistentes en acoplamiento de los medios sociales
Los vendedores saben que se necesitan al menos cinco impresiones antes de una venta se cierra. Con las técnicas de marketing en línea, tales como el compromiso social media, sin embargo, esto no necesariamente significa cinco puntos de vista de un banner publicitario.
Al ver el logotipo de una empresa en un anuncio de la bandera podría ser una de las cinco impresiones que va comiendo el nombre de una empresa en la mente de un consumidor para que lleguen para el producto de esa compañía en el pasillo de la tienda de comestibles. Otra impresión podría ser una referencia de un amigo en una red social, mientras que otro puede ser un post o tweet promovido. Mensajes de marketing tienen que ser coherentes desde una plataforma a otra.
Ser coherente en sus medios de comunicación social los esfuerzos de participación es fundamental para construir y mantener su reputación en línea y la confianza que se desarrolla a partir de la interacción reflexiva en sus canales de medios sociales. Cuando no es el único responsable de la supervisión o la gestión de sus canales, debe asegurarse de que el tono y los mensajes siempre se alinean su imagen de marca y la personalidad con.
Los más personas involucradas en la vigilancia, mensajería, y la publicación, más posibilidades de errores a menos que pueda mantener a todos en la misma página. Esta lista describe los elementos para componer o establecer y compartir con su equipo:
documentos de marca: Describa su personalidad de la marca, el tono de mensajes, y otros detalles que dictan cómo se presenta su marca en los canales de medios sociales.
Los medios sociales directrices y políticas de compromiso: Deletrear y no hacer de publicar y responder a la DO en línea para todos los miembros de su equipo.
Un escrito Preguntas más frecuentes (FAQ) Documento: Estratégicamente responder a preguntas y situaciones que se plantean en sus canales de medios sociales y elaborado con la ayuda de su equipo comunes.
Términos de servicio o reglas de comportamiento: Documentar estas directrices para su equipo, y publicarlos en público por sus miembros de la comunidad también. Puede publicar directrices utilizando una máquina de aplicación de Facebook, como Woobox o Shortstack, o el uso de Facebook Notas.
políticas comunitarias: Añadir una política de privacidad y política de seguridad, y publicarlos públicamente.
Una, sociales herramienta de gestión de los medios de comunicación orientado al equipo: Busque uno que permite a los equipos trabajar juntos para gestionar los canales sociales, asignar tareas a los miembros del equipo, y para registrar los resultados, como (en el extremo superior) Radian6 o (más de precio moderado) Sprout Social, HootSuite, o muchos otros.
Al administrar una comunidad en línea en sus redes sociales, definir claramente cómo proteger la información miembros de la comunidad que se presentó a través de formularios, encuestas, registro, cajas cesta de la compra, y otros métodos de comunicación. Buscar muestra de las políticas de seguridad y privacidad en su motor de búsqueda favorito en línea. Consulte con un abogado o con el departamento legal antes de publicar en su sitio web y los canales sociales.