¿Cómo decidir cuándo debe interactuar con su comunidad de medios sociales
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La frecuencia con que interactúa activamente con los seguidores pueden dictar su éxito global con un compromiso social media. Un número de formas en que se puede interactuar en general son reactivas o activa. Estos son algunos ejemplos de interacción reactiva:
Responder a los mensajes públicos dirigidos a usted, @ menciona como en Twitter o comentarios sobre sus mensajes en Facebook, LinkedIn, YouTube, Google+, u otras redes.
Responder a los mensajes directos o privadas, como los relativos a los mensajes de Facebook página o mensajes directos (DM) en Twitter.
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Responder a las menciones que la gente hace de usted o su marca en las redes sociales que se encuentran a través de búsquedas de palabras clave o hashtag.
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También puede interactuar de manera más activa, al tomar la iniciativa y llegar a los demás, en lugar de esperar a que se mencionan o se abordan. Aquí hay algunas maneras de interactuar activos:
Compartir contenido de otros como retweets, repins y acciones post.
Dar prestigio a los demás al vincular directamente a su contenido.
Identificar su mercado objetivo o factores de influencia, seguirlos, y participar en la conversación.
Establecer el mejor proceso para que mediante la combinación de mensajes programado y respuestas en vivo con la participación activa.
No se debe publicar el contenido equivocado en el momento equivocado. Antes de comenzar a publicar en vivo - o incluso si tiene mensajes programados - tome tiempo para revisar los temas en discusión, incluyendo temas de tendencias, para evitar la publicación de contenido alegre en el mismo momento que la noticia se está rompiendo de un desastre natural o una tragedia nacional.
En respuesta a cada saludo y consulta en sus canales de medios sociales puede parecer imposible. El aumento de oportunidades para interactuar con los clientes actuales y potenciales en los canales sociales puede ser un buen problema, pero pueden requerir que la rampa encima de recursos para conectarse con otros en los que desean conectarse con usted.
compromiso social media debe ser un aspecto satisfactorio de sus esfuerzos de marketing en línea. No planee cada momento de cada día. Si desea comunicarse y conectarse con alguien, no tenga miedo de hacerlo simplemente porque no es “en su calendario.”