Ocho maneras de obtener retroalimentación medios de comunicación social

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La tecnología actual está cambiando la forma de hacer negocios a gran velocidad. comercio medios de comunicación social, también, se mueve a gran velocidad, sino por el monitoreo menciona y hacer las preguntas de la comunidad, se puede obtener un pulso de cómo el mercado se siente sobre los próximos cambios. mensajes de otros, así pueden ayudar a montar una retroalimentación crítica por parte del público para ayudar a presagiar el cambio y el plan para las próximas temporadas.

Aquí hay ocho maneras rápidas para aprovechar su audiencia de los medios sociales y llegar al corazón de las tendencias actuales que están afectando actualmente a sus clientes (y su negocio).

Crowdsource su siguiente

Crowdsourcing es un acrónimo, la combinación de las palabras multitud (Su comunidad en línea) y abastecimiento de soluciones. Crowdsourcing le permite aprovechar la inteligencia colectiva de los otros en su comunidad.

Los que tienen el presupuesto podría contratar a una agencia y ejecutar grupos de enfoque que cuestionan los clientes reales. Sin embargo, las personas que realmente compran sus productos o servicios tienen un agudo sentido de lo que quieren, y su consejo es mejor que cualquier investigación de una agencia de alto precio. Crowdsourcing aunque los medios sociales le permite conducir las decisiones relacionadas con el negocio basado en las necesidades del cliente establecidos.

Recoger información del producto en twitter

No es sorprendente, debido a la conversación de movimiento rápido de Twitter, puede hacer preguntas relacionadas con sus productos o servicios y obtener respuestas rápidamente. Enviar preguntas a sus seguidores - o incluso el envío de preguntas públicos directamente a los individuos - pueden provocar respuestas.

Las preguntas directas, tales como: “Esta temporada de vacaciones, lo que es más importante para usted? el envío libre o el envío rápido?”las respuestas rectas general netos. Esa pregunta fue probado en la figura, y dentro de diez minutos apareció más de 20 respuestas.

Envío de preguntas en forma de mensajes directos menudo puede ser mal interpretado como spam. La gente en Twitter (especialmente los usuarios más conectados) son susceptible sobre el tipo de mensaje que reciben en la mensajería privada. La transparencia es fundamental en las redes sociales, a fin de mantener sus consultas en vista abierta.

Estudio sobre el sentimiento mención sociales

Mención social puede ser usado para monitorear no sólo las tendencias en su industria, sino también a la opinión pública. Por ejemplo, alguien que tiene un negocio de lavado en seco sería buscar tintorería en el sitio.

Esa búsqueda mostró los últimos puestos de toda la web de 113 autores únicos. Puede hacer clic para ver cada puesto de forma individual, o prestar más atención a las principales palabras clave y clasificaciones sentimiento.

El sentimiento de la caja de la izquierda, se puede ver que la gente es bastante neutral. Sin embargo, si hace clic en la palabra negativa, puede ver los mensajes solamente negativas, como se muestra. Utilizar esta investigación para obtener ideas para mejorar su negocio.

Crear su propia comunidad de realimentación

Instalar una plataforma de comunidad en su sitio, si la retroalimentación regular es importante para usted.

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La aplicación gratuita desde Wufoo puede ser utilizado para sondear sus visitantes sobre cuestiones específicas. Tenga en cuenta que las personas que visitan su sitio están allí porque les gusta su producto o son atraídos por la inclinación personal de su contenido.

Estas personas serán más que probable que desee participar. Aprovechar su lealtad. Sus clientes regulares pueden entender sus productos, así como hacer y tienen algunas grandes ideas.

Adición de una encuesta a su sitio web o blog

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Muchas aplicaciones están diseñadas para instalar sondeos o encuestas en su sitio web. Las encuestas le permiten múltiples preguntas de los participantes.

Muchas personas, como Polldaddy Debido a su facilidad de uso y el hecho de que ofrecen una pequeña cuenta sin cargo. También tienen una aplicación para iPhone y iPad que se puede utilizar en vivo en las ferias o bajo demanda encuestas en persona.

Su constructor encuesta personalizada le permite poner en sus propias consultas, añadir imágenes, y elegir entre un grupo de plantillas para adaptarse mejor a su sitio o el diseño del blog. Después de haber lanzado su sondeo o encuesta, su tablero de instrumentos Polldaddy basa sus informes en tiempo real como a sus clientes a responder.

Al preguntar a un cliente a participar en una encuesta (que implica más tiempo que una encuesta), calificar al cliente con antelación y luego ofrecer los que participan un bono, como una tarjeta de regalo.

Crowdsource un grupo de enfoque de vídeo

Un cara a cara grupo de enfoque para recoger las opiniones de los consumidores pudieron sonar la vieja escuela, pero podría ser una buena idea. Usted puede crear fácilmente un grupo de enfoque a través del chat de vídeo. Solicitar a los participantes de la lista de correo electrónico, o pedir voluntarios en su sitio o de sus cuentas de redes sociales.

En un chat de vídeo, puede mostrar los productos, tal vez hacer preguntas sobre el estilo del producto y adoptar un enfoque más visual a su crowdsourcing. También llega a ver las expresiones en las caras de su panel de cuando hacer y contestar preguntas.

Mediante el uso de lugares de reunión de vídeo Google+, puede reunir un grupo de hasta nueve participantes. Otra buena alternativa es utilizar las videollamadas gratuitas de Skype. Un máximo de diez personas pueden participar, aunque Skype no más de cinco recomienda para la mejor calidad.

Crowdsource a través de video de YouTube

Continuando con el tema de vídeo, puede grabar un video pidiendo a los consumidores preguntas, y luego enviar el video a YouTube. YouTube permite a los espectadores para enviar las respuestas en vídeo, así como comentarios de texto. Es posible que sólo tener una idea de alguien en una zona de gran envergadura del planeta que está interesado en su producto o servicio.

Tenga en cuenta que cuando la votación del público a través de medios sociales en cualquier forma, es posible que telegrafiar su próximo movimiento a sus competidores. Diseñar sus preguntas para que usted obtenga la información que necesita sin exponer su estrategia.

Hacer y responder a preguntas sobre LinkedIn

LinkedIn es la red de negocios más grande en el mundo, y muchas de las personas más inteligentes en cualquier industria son miembros. Respuestas LinkedIn, una zona poco conocida del sitio, está diseñado para gente de negocios hacer preguntas a sus conexiones y obtener retroalimentación.

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En esta página, usted puede leer las preguntas y publicar su propio. Aunque puede que no obtenga una respuesta en LinkedIn tan rápidamente como lo hace en Twitter, que se dirige a un público objetivo de profesionales en LinkedIn.

Responder a las preguntas de otros profesionales en su industria es una gran manera de construir nuevas relaciones.