Quickbooks 2012: solución de problemas del sistema de soporte del producto de intuit
Además de la opción de usar el sitio web de soporte del producto Intuit QuickBooks 2012, también se puede obtener el apoyo directo de productos en una variedad de maneras:
Video: VIDEO DE SOPORTE
Sitio web: La página web de Intuit QuickBooks para 2012 está disponible en Soporte QuickBooks.com o eligiendo el comando Soporte Ayuda → dentro de QuickBooks, es una rica base de datos de la información de solución de problemas, como se muestra en la siguiente ilustración.
Video: Tutorial sistema de soporte técnico online
Para utilizar el sitio, introduzca su pregunta o palabras clave de su pregunta en el cuadro de búsqueda en la parte superior de la ventana y haga clic en Buscar. La página web de soporte de producto a continuación, muestra una lista de artículos que pueden ayudarle a resolver su problema (como se muestra en la siguiente ilustración).
Soporte vital: Puede llamar a una persona real en Intuit y obtener ayuda personalizada. Intuit ofrece varios planes de apoyo diferentes, y el costo varía dependiendo del plan que elija. El número al que llama depende de la versión de QuickBooks que está utilizando.
Para tener una visión general de los diferentes planes de soporte de QuickBooks, así como sus precios y números de teléfono, hurgar en la página web de QuickBooks.
El soporte telefónico QuickBooks puede ser libre si se llama con un problema de instalación, un problema de actualización, o un error de software. Intuit define el término error de software por muy poco. Lo que se puede pensar en como los errores de software pueden no ser los errores de software a la persona de apoyo Intuit.
plan de soporte de primera calidad: Puede inscribirse en un plan de apoyo de alta calidad que proporciona soporte telefónico ilimitado por alrededor de $ 350 al año - y luego llamar a una persona real en Intuit.
Video: Solución para Soporte Técnico
soporte premium podría representar una muy buena inversión. Si realiza más de una llamada de teléfono de soporte de un año, es probable que pueda ahorrar dinero con el plan de soporte premium porque una sola llamada de soporte puede fácilmente durar una hora y puede llegar a ser muy caro.
asesor profesional: Puede ponerse en contacto con un asesor profesional QuickBooks a través de la página web de QuickBooks. En pocas palabras, QuickBooks asesores profesionales son sólo las personas (a menudo contadores y consultores) que pagan Intuit para ser listados en el sitio web de soporte del producto QuickBooks. (Algunas de estas personas también toman una prueba y pagar dinero extra para ser catalogado como asesores “certificados”.)